Как защититься от навязчивой кредитной рекламы

Если звонят с требованием вернуть чужой займ

При обращении в банк или микрофинансовой компании почти всегда нужно оставить номер мобильного телефона и подтвердить согласие на обработку данных. После этого ваш телефон попадает в базу обзвона колл-центра компании. Работники центра регулярно звонят по номерам в базе и предлагают оформить займ, кредит, карту или другой продукт.

Иногда вы можете получать сообщения с требованиями вернуть долг, который вы не брали. Ваш телефон может оказаться в базе обзвона коллекторского агентства, даже если вы никогда не оформляли кредиты или займы. Это может случиться по трем причинам:

  • Если ваш номер раньше был оформлен на недобросовестного заемщика
  • Если заемщик случайно или намеренно указал чужой телефон в заявке
  • Если вы являетесь близким родственником заемщика

Нарушают закон

Звонки на телефон с рекламой услуг или товаров давно стали бичом современности. Получить базу номеров просто, нанять за копейки сотрудников, в чьи обязанности будет входить «кошмаривание» сотен тысяч абонентов, тоже не сложно, а вот избавиться от этой назойливой рекламы чрезвычайно сложно.

По статистике, на первом месте такой телефонной рекламы стоят медицинские услуги и услуги салонов красоты. И там, и там лидируют коррекция веса, подтяжка лица, очищение организма. Заманивают, разумеется, бесплатным первым посещением. Чуть отстают финансовые компании, предлагающие кредиты, микрозаймы и кредитные карты.

Нарушают ли эти звонки на телефон с рекламой закон? Однозначно, да, причем сразу два федеральных закона: статья №18 ФЗ «О рекламе» и статья 15 ФЗ «О персональных данных». В законе «О рекламе» прямо указано: получение рекламных сообщений возможно только с согласия клиента, то есть вас. И если вы не хотите, чтобы неизвестные люди ежедневно предлагали вам ненужные товары или услуги, с ними нужно бороться. Как – узнаете прямо сейчас.

Если присылают SMS и сообщения на электронную почту

Кроме звонков, банки и микрофинансовые компании часто применяют рекламные рассылки. Они отправляют на номера и адреса электронной почты клиентов предложения оформить новый займ или кредит. Такие рассылки раздражают не так сильно, как навязчивые звонки, но они часто отвлекают и засоряют список сообщений.

Предлагаем ознакомиться:  Сроки увольнения по сокращению штатов

Оказаться от SMS-рассылки можно так же, как и от телефонной рекламы – достаточно сообщить об этом банку или микрофинансовой компании по телефону. Если это не помогло – напишите заявление об удалении номера из базы рассылки. После этого вы не будете получать рекламные сообщения.

После этого банк или МФК больше не будет присылать вам рекламные письма.

Можно добавить адреса, с которых вы получаете рекламу, в спам-фильтр вашего почтового ящика. Но мы не советуем так делать – иногда с этих же адресов приходят и не рекламные сообщения (например, выписки со счетов или напоминания о смене тарифов).

Иногда рекламную рассылку, в том числе и через SMS, можно отключить через интернет-банк или личный кабинет на сайте микрофинансовой компании.

Как и звонки, SMS и электронная почта – популярные инструменты у мошенников. Они часто рассылают сообщения с целью получить данные или деньги своих жертв. Самый частый пример — сообщение о том, что ваша банковская карта якобы была заблокирована. Для разблокировки оно требует сообщить данные карты (в том числе секретные) или перевести некоторую сумму денег.

Если вы получили такое сообщение, то сначала проверьте номер или адрес, с которого оно пришло – скорее всего, он отличается от официального. Сравните оформление с другими сообщениями от того же банка – они также могут отличаться. После этого немедленно позвоните в организацию и уточните, действительно ли ваша карта заблокирована.

Боремся по телефону

  1. При получении звонка интересуемся, откуда у звонящего ваш номер телефона, какую компанию представляет звонящий и есть ли у него документ, где вы выражали согласие на получение рекламных предложений.
  2. Требуете у звонящего немедленно:
    • прекратить все звонки на ваш номер,
    • исключить ваш номер из всех баз, по которым ведется обзвон
    • прислать на ваш адрес письменное подтверждение того, что ваши данные удалены из базы.

Стесняться не нужно: вы действуете абсолютно в рамках закона. В данном случае вас защищают статьи 9,20,21 закона «О персональных данных».

Чего ни в коем случае нельзя делать

  • Не грубите звонящему в ответ – этим вы ничего не добьетесь. Звонки, возможно, и прекратятся, но отношение к вам у банка или МФК испортится
  • По этой же причине не бросайте трубку сразу. Выслушайте звонящего до конца и по итогам сообщения определите, что делать дальше
  • Не показывайте недовольство или раздражение. Даже если звонок разбудил вас в три часа ночи, сохраняйте спокойствие и адекватно оценивайте ситуацию
  • Не добавляйте сразу номер в черный список – попытайтесь сначала решить проблему другим путем
  • Не поддавайтесь на провокации – особенно, если звонят коллекторы. Так вы только усугубите ситуацию
  • Никому не сообщайте секретные данные вашей карты и SMS-пароли для подтверждения операций. Помните, что даже сотрудники банка не имеют права запрашивать эти сведения
Предлагаем ознакомиться:  Как выйти из общей долевой по дому и признать как отдельно стоящий дом

Вопросы и ответы

Есть ли законы, которые ограничивают рекламные сообщения или рассылки?

Любые рекламные рассылки и звонки попадают под действие

закона о рекламе

и

закона о персональных данных

. Если вы не подтверждали согласие на их получение или получаете их даже после отказа, то эти сообщения нарушают этот закон.

Я никогда не обращался в микрофинансовые компании, но мне все равно звонят оттуда. Почему?

МФК и МКК часто обмениваются друг с другом информацией о заемщиках – в том числе и номерами телефонов. Для компании важен каждый потенциальный заемщик, поэтому она может добавить в базу номер человека, который не брал здесь микрозаймы. Действовать в такой ситуации нужно так же, как и при звонках от вашей компании – попросить об удалении номера из базы или написать заявление.

Какие законы нарушает коллектор, когда слишком настойчиво требует вернуть долг?

Если коллектор оскорбляет вас и угрожает физической расправой, то он нарушает статьи

117

и

119

Уголовного кодекса. Если он вымогает деньги, то нарушает

статью 163

. Если требует больше информации о должнике – нарушает статьи

137

и

138

.

Может ли агрегатор (например, ваш сайт) передать мой номер или адрес электронной почты другим организациям?

Если сайт-агрегатор подчиняется

закону о персональных данных

, то он никогда не сообщает номера телефонов пользователей посторонним организациям и людям. Все крупные агрегаторы, в том числе наш, подчиняются этому закону. Мы никому не сообщаем ваши номера телефонов.

Заключение

Если вы столкнулись с телефонной рекламой, то старайтесь бороться с ней грамотными и законными методами. Такие действия помогут вам не только избавиться от навязчивых звонков, но и сохранить свое лицо перед компанией. Если вы сможете определить телефонного мошенника, то сохраните деньги и личные данные. А решение вопроса с коллекторами, которые ищут чужой долг, сохранит ваши нервы и избавит от лишних обвинений.

Предлагаем ознакомиться:  Нарушение федерального закона 52 от 2019 о тишине в многоквартирном доме: допустимый уровень шума, покой граждан в дневное и ночное время.

Напоследок напомним вам два основных правила, которые помогут вам избежать ненужных звонков и рассылок. Не оставляйте свой номер телефона и адрес электронной почты в подозрительных местах и на подозрительных сайтах – так он не попадет к посторонним людям. Всегда изучайте условия обработки персональных данных, когда даете согласие на нее.

Справиться с навязчиывми сообщениями от банков и МФК можно, не прибегая к нежелательным методам. Все зависит от того, какие это сообщения:

  • Если вам звонят с предложением оформить кредит или займ — напишите заявление об удалении из базы обзвона
  • Если присылают рекламные SMS или электронные письма — отключите рассылку в личном кабинете или также напишите заявление
  • Если звонят коллекторы и требуют вернуть чужой долг — обратитесь в компанию, которая выдала заем, и разъясните ситуацию
  • Если звонки и собщения не прекращаются — обратитесь в ФАС, Роскомнадзор или Центробанк

Будьте внимательны, когда оставляте свои контактные данные на подозрительных сайтах. Оттуда они могут легко попасть в базы обзвона.

Вы нашли ответы на все свои вопросы в данной статье?

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector