Как вернуть деньги от приставов, которые сняли с карты, если долг оплачен

Усыпленная бдительность

Однажды в одной небезызвестной социальной сети мне написала знакомая.

— Привет, как дела, дай свой номер телефона.

— Ну бывает , может быть потеряла, — подумала я и написала номер мобильника.

Это была моя ошибка номер раз. Хотя, ну как не дать номер телефона знакомому человеку? Но!

Совет: Если в интернете кто-то якобы знакомый просит у Вас номер телефона, убедитесь, что этот человек Вас действительно знает. Задайте ему какой-нибудь вопрос о себе. Что-то, что может знать только он.

После того, как я написала свой номер, мне пришло SMS с текстом «код для заказа услуги» и надписью большими буквами «НЕ ПЕРЕДАВАЙТЕ ЭТОТ КОД!». Я в этот момент всё-таки почуяла неладное и переспросила мою якобы знакомую, почему же она своим телефоном не воспользовалась, зачем ей мой номер? На что получила ответ: «Напиши мне код, я тебе послала подарок». Всё! Бдительность уснула, а ловушка захлопнулась.

Я написала присланный код в сообщении на сайте социальной сети, и с этого момента началось моё приключение.

Возможно ли вернуть деньги, переведенные мошенникам

Открыла вклад в сбербанке» сохраняй онлайн» 14.01.2016 , а 12.02.16 с этого вклада были списаны средства судебным приставом, хотя долг за коммунальные услуги был погашен полностью 10.12.2015 года!! ( имеется документальное подтверждение!!) Меня о судебном производстве никто не уведомил!!! Каким образом я могу вернуть средства, незаконно изъятые со счета приставами?

ОЛЬГА, г. Екатеринбург

Как вернуть деньги от приставов, которые сняли с карты, если долг оплачен

Услуга «Мобильный банк» чаще всего подключается самим клиентом в момент выдачи банковской карты Сбербанка. Безусловно, подобная услуга представляет собой удобный инструмент работы с пластиковой картой при помощи средств мобильной связи.

Клиент регистрирует свой номер телефона в системе, после чего на его номер будут приходить SMS-сообщения о совершенных банковских операциях, коды подтверждения и т.д.

Однако, несмотря на всю пользу мобильного банка, существует определенная вероятность того, что с помощью данной услуги, могут быть украдены денежные средства с карты владельца.

Как вернуть деньги от приставов, которые сняли с карты, если долг оплачен

Чтобы узнать подробные схемы аферистов, обратимся к профессионалам. Генерал-майор полиции Юрий Алтынов, заместитель начальника Главного управления МВД России по Ставропольскому краю, на «круглом столе» поведал о популярных аферах. Блок подобных преступлений принято делить на два типа, о которых я расскажу подробнее.

Мошенники становятся все изобретательнее и находчивее, придумывая новые способы, но все начинается с установки контакта.

Аферисты звонят по случайному номеру и, если человек на той стороне провода вступает в диалог, сразу же приступают к реализации «развода».

Существует много вариаций подобных афер, но схема всегда одна. С незнакомого номера звонит мошенник и торопливо приглушенным голосом сообщает: «Папа (мама, дедушка), я попал в аварию (сбил человека, подрался), помоги мне!».

Затем телефон переходит в руки «следователя», который уверенно представляется и обещает помочь за определенное финансовое вознаграждение. Сумма зависит только от жадности аферистов, обычно — от 20 тысяч рублей и выше.

В Ставропольском крае даже были случаи, когда люди добровольно отдавали неизвестным более 200 тысяч рублей, а потом безуспешно пытались вернуть деньги с помощью правоохранительных органов. Впрочем, их тоже можно понять: если родному человеку «срочно» нужна помощь, здравый смысл отключается.

Человеку приходит СМС-сообщение, что его банковская карта якобы заблокирована. Стоит ему позвонить по указанному номеру — и его сразу же берут в оборот.

Владелец карты по указанию «банковского работника» ищет ближайший банкомат и перечисляет довольно крупные суммы на счета или даже телефонные номера мошенников.

Настоящие банковские работники уже знакомы с подобными схемами и регулярно проводят разъяснительную работу с клиентами, особенно если пожилые люди пытаются перевести крупные суммы денег.

Несмотря на это, многие воспринимают новость о блокировке карты всерьез. Однажды пожилая женщина, вопреки уговорам супруга, после подобного сообщения перевела на незнакомый счет около 30 тысяч рублей.

Если верить статистике, основные «клиенты» телефонных аферистов — пенсионеры и пожилые люди. Чаще всего это эмоциональные женщины — мамы и бабушки, которые тревожатся за своих близких.

Самое популярное время для подобных звонков — раннее утро или ночь. Преступники понимают: именно тогда внимание человека рассеяно и он точно не сможет узнать «родственника» по голосу, тем более всего за несколько секунд.

Председатель Общественного совета при ГУ МВД России по СК уверяет: уберечь своих близких от таких преступлений легче, чем кажется на первый взгляд. Достаточно всего лишь быть на связи и регулярно звонить родным, чтобы они знали, что у вас все в порядке.

Не буду отрицать, что раскрыть телефонные финансовые аферы нелегко. Телефонные мошенники в основном звонят из других регионов, нередко — из мест лишения свободы. Сим-карту используют всего несколько дней, максимум — неделю, и отследить номер проблематично.

Деньги, перечисленные доверчивыми людьми, мошенники проводят через сложную паутину телефонных номеров или электронных кошельков. Обналичивают украденные суммы в банкоматах или с помощью оплаты заказов в интернет – магазинах.

Представители сотовых компаний отмечают, что даже оперативная реакция не всегда помогает. Иногда украденные деньги «уплывают» буквально в последнюю минуту, когда диспетчер уже пытается заблокировать номер.

Предлагаем ознакомиться:  Когда применяется коллективная материальная ответственность

Как вернуть деньги от приставов, которые сняли с карты, если долг оплачен

Операторы сотовых компаний обеспокоены еще одним, не таким «масштабным», видом мошенничества. Аферисты отправляют сообщения вроде «Папа, кинь рублей 200 на этот номер. У меня все хорошо, позже позвоню». Люди редко пытаются вернуть незначительные суммы, и мошенники активно этим пользуются, избегая ответственности.

Чтобы предотвратить преступления телефонных мошенников, сотовые компании тесно сотрудничают с правоохранительными органами, организовывают уроки мобильной грамотности для студентов и школьников, а также информируют абонентов о возможных мошенниках с помощью СМС-рассылок.

Когда пострадавший уже отправил свои кровные мошенникам, можно утверждать, что совершено преступление. А как же поступать с сообщениями аферистов, которые «раскусили» и проигнорировали? Полиция рекомендует сообщать о каждом подобном сообщении, не оставляя шансов мошенникам искать новых жертв.

На «круглом столе», о котором я раннее упоминал, присутствовал журналист РЕН ТВ, который буквально в тот же день получил сообщение вроде «Мама, кинь денег на телефон». Такое благоприятное стечение обстоятельств позволило присутствующим проверить, реагирует ли дежурная часть на заявления о несостоявшихся преступлениях.

Диспетчер записала личные данные журналиста, а затем перевела звонок на дежурного. Оперативный сотрудник выслушал проблему, уточнил местонахождение заявителя — и сразу же отправил по вызову оперативную группу.

Как мне кажется, ситуация неоднозначная. Замечательно, что правоохранительные органы быстро реагируют на заявления. Так можно предотвратить преступления и поймать мошенников до того, как они «разведут» очередного несчастного.

С другой стороны, факта мошенничества еще не было, и обвинить несостоявшихся преступников сложнее. Да и если полицейские начнут выезжать из-за каждого подозрительного сообщения, останется ли у них время на поимку опасных преступников и реальные расследования?

С появлением банковских карт мошенникам стало намного проще брать деньги у доверчивых людей за несуществующие продукты или услуги. Доказать состав преступления не так и легко, ведь владелец карты добровольно переводит нужную сумму на счет аферистов и осознает собственную ошибку не сразу, что дает мошенникам время замести следы.

Зачастую люди даже не пытаются вернуть украденные средства, особенно если речь идет о небольших суммах. Добиться возврата денег, переведенных на счет мошенника, реально, но для этого необходимо много времени, сил и терпения.

Вернуть деньги можно следующими способами:

  • убедить мошенника добровольно вернуть украденные средства;
  • взыскать деньги в судебном порядке.

Теоретически все понятно, но что же делать, если вы оказались жертвой мошенничества? При малейших подозрениях действуйте четко и быстро, ведь в подобных случаях время — деньги.

Многие обманутые предпочитают лично связаться с аферистом и убедить его вернуть деньги по-хорошему. К сожалению, на практике это ни к чему не приводит. Номер абонента может оказаться неактивным или вас постараются убедить, что все хорошо. Попытка подобных переговоров может даже ухудшить ситуацию — вы сами даете мошенникам сигнал, что нужно поскорее заметать следы.

Немедленно обратитесь в ближайшее отделение банка и напишите заявление о мошенничестве.

Многие банки предоставляют клиентам возможность подать такое заявление в телефонном режиме.

К заявлению нужно:

  • приложить квитанцию или чек;
  • номер счета мошенников;
  • указать точное время совершения операции.

Не забудьте взять в банке выписку со счета — она пригодится при дальнейших судебных разбирательствах. Банк заблокирует счет мошенника и постарается вернуть ваши деньги без суда при согласии владельца карты.

Нередко потерпевшие рассчитывают, что сотрудник банка предоставит им полную информацию о мошеннике. Этого не случится — разглашение личных данных клиентов запрещено. Информация о владельце карты будет предоставлена только сотрудникам правоохранительных органов.

Как только вы обнаружили, что стали жертвой мошенничества, подайте заявление в полицию. В идеале это необходимо сделать в течение двух дней. К заявлению необходимо приложить документы, которые подтверждают перевод.

Обращение в правоохранительные органы не гарантирует быстрого возврата денег, ведь получатель перевода может находиться в любой точке нашей огромной страны.

После вашего заявления сотрудники полиции подают запрос в банк, который предоставляет им всю необходимую информацию об аферистах.

С этими данными дело передается непосредственно в суд. Многие потерпевшие избегают долгих судебных разбирательств, но, увы, в данном случае это единственный эффективный способ вернуть украденное.

Пострадавший имеет полное право требовать принудительного возврата украденных денег, и законодательство полностью на его стороне. Если факт мошенничества подтвержден соответствующими документами, денежные средства будут возвращены в полном объеме, даже если деньги были переведены на другие счета или обналичены.

Не стоит рассчитывать, что у аферистов проснется совесть — и они сами вернут украденное. Действуйте — только так можно вернуть ваши кровные. Как показывает практика, единственный аргумент вернуть незаконно приобретенные финансы мошенником — это соответствующее решение суда.

Если вы сомневаетесь, стоит ли обращаться в полицию, расскажу вам о простом способе проверить честность получателя. Проверьте телефонный номер и номер счета в интернете. Если вы увидите эти данные более 5-7 раз, вы столкнулись с мошенниками. В сети даже появились специальные форумы, где пострадавшие делятся подобной информацией.

Предлагаем ознакомиться:  В какой срок нужно снимать побои, как и где это сделать?

Финансовая неграмотность и чрезмерная доверчивость наших соотечественников привели к тому, что случаи обмана владельцев банковских карт растут в геометрической прогрессии. Давайте рассмотрим порядок действий в разных ситуациях.

Расплата

Как только я отправила код, профиль знакомой перестал быть её профилем. Как в сказке. Сразу же исчезло имя, фотография, все данные, а меня отправили в чёрный список и я не могла больше писать сообщения этому человеку.

А потом мне на телефон начали сыпаться SMS: «услуга заказана», «услуга оплачена». Их было несколько.

Хочу заметить, что я лично никаких SMS никуда не отсылала. Я только написала код в сообщении на сайте. Это было моей главной ошибкой. Ведь написано было в SMS — НЕ ПЕРЕДАВАЙТЕ. Нет же, поймали!

Всего за каких-то 15 минут с моего мобильного счета сняли около тысячи рублей.

Куда уходят деньги

Первым делом я взяла детализацию расходов. Её можно получить, например, в личном кабинете на сайте оператора. Там было указано, что мне, а точнее тому, кто пользовался моим номером телефона, были оказаны платные контент-услуги. Что это за услуги, я до сих пор не знаю. Это может быть, например, возможность отсылать на сайте подарки, или какие-нибудь другие услуги сайта. Что угодно может называться контент-услугами. Оплата за них взималась через отправку на мой телефон платных SMS.

  1. Мошенник получает Ваш номер телефона и использует этот номер для заказа платных услуг;
  2. Вам приходит смс-сообщение, содержащее код. Ввод его на сайте, с которого этот код был отправлен, является согласием на получение контент-услуг (на каждом сайте они свои);
  3. Обманным путем мошенники получают от Вас этот код;
  4. Вы получаете платные СМС, стоимость которых включает в себя оплату за некие контент-услуги.

С чего начать?

Есть два пути общения с сотовым оператором. По электронной почте и звонок в службу поддержки. Лучше выбрать оба. Наша задача — добиться отправки нашей претензии к вышестоящему руководству. А это получится не сразу.

Суть в том, что в любой компании, оказывающей услуги связи, есть операторы поддержки, которые в ответ на любую претензию будут открещиваться от ответственности.

Дожидаемся ответа оператора, который, скорее всего, Вам скажет, что Вы сами во всем виноваты. Теперь, собственно, дошло дело и до аргументов.

Линия защиты

В процессе моей переписки с мобильным оператором мне было сказано, что мобильная компания не может вернуть деньги, так как выполняет только посреднические услуги. Та-дааа!

Услуги посредничества я не заказывала

А я просила мне оказывать эти услуги? Мне не нужны были услуги посредничества между сотовым оператором и компаниями, через которые могут снять деньги с моего мобильного счета все, кому не лень. И попрошу заметить, основанием для этого стали всего лишь четыре цифры кем-то куда-то введенные.

На оказание этих услуг посредничества никто не спросил моего согласия. Тем более, что по итогам оказания мне этой услуги, у меня сняли деньги без моего на то согласия и разрешения. Законодательная норма о навязанной услуге содержится в п. 3 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей»: «Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.

. А меня спросили, прежде чем платить?

Я использую счёт мобильного телефона для оплаты разговоров, сообщений и пользования интернетом. Контент-услуги в мои планы не входят. Платить за них — тоже. Я их не заказывала. Оплачивать не собиралась. На каком основании мобильный оператор перевел МОИ деньги кому-то, не спросив меня?

Вам наверняка ответят также как и мне: «Вы же ввели код. Код — это согласие».

Внимание! А что было сказано в SMS с кодом? помимо предупреждения? Что мне прислан код для ЗАКАЗА услуги. В этом сообщении не было ни слова о том, что после ведения этого кода мне отвесят услуг аж на тысячу рублей.

Наверное, я бы насторожилась, содержи первая SMS с кодом такое сообщение, ну или хоть малейший намек на оплату.

И снова скажут: «Вот и обращайтесь к социальной сети. Причем тут мы?»

А при том тут вы, дорогие представители компании сотового оператора, что распорядились вы моим мобильным счетом, как своим кошельком. Позволили кому-то снять с моего личного счета деньги, не получив моего на то согласия. Эти действия вообще подпадают под

. Согласно Уголовному кодексу РФ кража — тайное хищение чужого имущества. Деньги на мобильном счете мои? Мои. Похитили их у меня? Я считаю, что да. Тайно? Да, не предупреждая, что с меня будет за что-то взиматься плата.

В процессе выяснения подробностей, стало понятно, что деньги снимали путем получения мной платных входящих SMS.

А на сайте сотового оператора в разъяснениях по тарифу сказано, что все входящие SMS бесплатные.

И я об этом сказала представителю мобильного оператора. На что мне ответили, что расценки на платные SMS можно узнать позвонив или отправив SMS на определенный номер.

И ещё они должны быть указаны на сайте, оказывающем контент-услуги.

Но давайте ещё раз вернемся к ходу событий: я дала телефон, мне прислали SMS (платную!) с кодом. Я передала этот код другому лицу. После чего мне прислали 6 платных SMS. Если бы я планировала получать какие-либо контент-услуги, я бы обязательно посмотрела расценки.

Я бы имела возможность принять решение о том, хочу ли я получать эти услуги и готова ли я за них платить.

Предлагаем ознакомиться:  Решение об усыновлении принимает

Но в моем случае меня обманули. У меня не было возможности узнать, что мне будут приходить платные сообщения. Я не соглашалась их оплачивать. Почему мобильный оператор снял деньги за то, что я не хотела платить. И не собиралась получать.

Согласно статье 32 Закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право в любое время отказаться от исполнения договора об оказании услуг, то есть не оплачивать их. Тем более, ДО начала оказания услуг.

То есть, фактически, у меня не было возможности отказаться от предоставления мне услуг и не оплачивать их.

В этом мои права были нарушены.

У моего мобильного оператора есть услуга «Звонок за счет принимающей стороны». То есть тот, кто мне звонит, делает звонок за мой счёт. Фактически это платный входящий звонок. И хотя у нас по России все входящие бесплатны, но с разрешения принимающего звонок, допускается взимание платы.

Реализовано это таким образом: абоненту поступает звонок, робот сообщает, что звонящий желает за мой счёт поговорить. У меня есть возможность выбора: принимать или не принимать такой звонок.

Поэтому я спросила у оператора, почему же в случае входящих SMS мне не дают такую же возможность выбора. Я считаю это нарушением моих прав.

Последнюю фразу я повторяла вновь и вновь. Вы должны быть готовы к тому, что сначала вас будут пытаться отшить. Перезванивайте, просите экспертный отдел. Добивайтесь, чтобы вашу аргументацию выслушали.

После того, как я донесла свою позицию до экспертного отдела службы поддержки мобильного оператора, мою претензию наконец-то приняли. Всё. После этого мне оставалось только ждать.

Чем кончилось дело

Через несколько дней мне позвонили и сообщили, что мобильный оператор обратился к компаниям, которые участвовали в переводе денег. Одна из них согласилась, что действия были мошенническими, и вернула деньги. Вторая отказалась идти навстречу. Но мой мобильный оператор принял решение о компенсации мне полной суммы.

Итак, что делать, если Вас обманули и сняли с мобильника деньги:

  • Шаг 1. Берём детализацию и смотрим, кто, сколько и за что снял.
  • Шаг 2. Пишем претензию мобильному оператору с описанием сути проблемы и требованием вернуть деньги.
  • Шаг 3. Получаем отказ с объяснением и пишем письмо с аргументацией (после того, как будет написано письмо, будет легче вести разговор по телефону).
  • Шаг 4. Звоним в техподдержку, ссылаемся на написанную претензию. Заново излагаем все факты. Требуем вернуть деньги.
  • Шаг 5. Если нам отказали, перезваниваем ещё раз и просим перевести нас на экспертный отдел или на отдел по работе с претензиями. Излагаем всё заново, если потребуется.
  • Шаг 6. Перезваниваем ещё и ещё раз, попутно ведя такую же переписку по почте. Тут главное не раздражаться. Объяснять все спокойно и без скандала. Наша задача добиться того, чтобы нашу претензию приняли к рассмотрению.
  • Шаг 7. После того, как претензию приняли в работу, ждём результата.

Но есть одно но!

Нужно понимать, что мобильный оператор пошел мне навстречу. При всей моей аргументации, компания могла отказать мне. Почему? Думаю, потому что у них существует достаточно подкованный юридический отдел, способный опротестовать все мои аргументы.

Но конкуренция между сотовыми операторами делает их более лояльными к требованиям абонентов.

Главное быть настойчивым.

Желание мобильных операторов идти навстречу абонентам подтверждает и то, что такая ситуация не первый случай спора между мной и моим мобильным оператором, в котором я добиваюсь своего.

Некоторое время назад я уже спорила о деньгах с мобильным оператором и отстояла свою позицию. Об этом вы можете прочитать в моей колонке

Рациональные предложения приветствуются

После того, как мне вежливо сообщили об удовлетворении моих требований, я внесла рационализаторское предложение о том, как сделать бесполезными усилия мошенников.

Перед тем, как абонент получает платное SMS, мобильный оператор присылает абоненту запрос о согласии получения такого SMS, с его стоимостью.

Давая абоненту право отказаться от получения платного сообщения, оператор лишает мошенников возможности снимать деньги со счетов абонентов без ведома самих абонентов.

Удивительно, но через несколько дней я действительно обнаружила на сайте моего мобильного оператора сообщение о введении такого алгоритма для тех коротких номеров, на которые приходят жалобы от абонентов.

Это значит, что прежде чем ввести принцип запроса для того или иного номера, на этот номер должна перед этим поступить жалоба. А значит, нас всё ещё могут обмануть.

Так что будьте внимательнее. Проверяйте тех, кто просит номер Вашего мобильного. И не сообщайте никому никакие коды, пришедшие на телефон.

А также жалуйтесь и требуйте соблюдения ваших прав. Никто не защитит Вас, если Вы не начнете делать этого сами.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector