Гарантийные обязательства в договоре по закону

Образец договора по установлению обязательств продавца в отношении гарантии качества предмета контракта

1.1.  Исполнитель в соответствии с условиями настоящего договора, заданием Заказчика обязуется выполнить работы по изготовлению и поставки оборудования   (далее — продукция, Приложение № 1 к настоящему договору  ) и сдать результат работы Заказчику, а Заказчик обязуется принять и оплатить его, в порядке и на условиях настоящего Договора.

1.2. Срок  изготовления продукции составляет 30 (тридцать)   рабочих дней с момента уплаты  Заказчиком платежа, указанного в п.4.1.1. настоящего  договора

1.3. Пуско наладочные и шеф монтажные работы на оборудование поставляемое по данному договору оформляются отдельным Договором.

2. КАЧЕСТВО, КОМПЛЕКТНОСТЬ И ПРИЕМКА ПРОДУКЦИИ.

2.1. Качество и комплектность продукции должны соответствовать характеристикам, указанным в прилагаемой документации.

2.2. Исполнитель гарантирует качество изготовленной и поставляемой продукции при соблюдении условий хранения, транспортировки, монтажа и эксплуатации, указанных в паспорте изготовителя продукции.

Гарантийные обязательства в договоре по закону

2.3. Приемка продукции по количеству и качеству (кроме скрытых недостатков) осуществляется Заказчиком в момент передачи продукции Исполнителем при самовывозе, либо от транспортной организации-перевозчика. Заказчик обязан известить Исполнителя о нарушении условий договора в количестве, ассортименте, комплектности в 5 (Пяти) дневный срок со дня поступления продукции на склад Заказчика.

2.4. Исполнитель обязан устранить дефекты, возникшие по его вине, в течение 30 (тридцати) рабочих дней с момента получения акта о ненадлежащем качестве без предъявления штрафных санкций со стороны покупателя.

2.5. В случаях, не оговоренных настоящим договором, Исполнитель и Заказчик в своих действиях руководствуются инструкциями Госарбитража и действующим законодательством.

Гарантийные обязательства распространяются не только на заключение привычных сделок купли-продажи между представителем продавца и приобретателем, но и на заключение других видов сделок, которые связаны с переходом денежных средств и потому требуют материальной гарантии.

В таких ситуациях обычно один контрагент просит другого в письменном виде принять на себя соответствующие обязанности. Оформленная и подписанная бумага и будет называться гарантийным обязательством.

Практика заключения в процессе оформления сделок между юридическими лицами (или между юридическим лицом и физическим) подобных обязательств распространяется на множество областей, связанных с материальными затратами, в частности:

  • При страховании жизни/здоровья/имущества. Сам договор страхования и представляет собой гарантийное обязательство: одна сторона обязуется за вносимую другой плату (обычно периодическую) при возникновении предусмотренной договором ситуации (травме, смерти, пожаре) выплатить последней также заранее оговоренную компенсацию.
  • При взаимодействии с банками. Банк в качестве кредитной организации может попросить кредитополучателя предоставить залог на случай невозможности возвращения кредита.
  • При заключении договора на перевозку продукции (разовую или периодическую). В этом случае перевозчик получает от клиента гарантию выплаты денежных средств за осуществленную работу. Сам перевозчик, в свою очередь, обязуется возместить ущерб, причиненный продукции в результате неправильного обращения во время транспортировки.
  • При заключении договора купли-продажи. Это самый распространенный случай. Продавец (поставщик, производитель) дает приобретателю (клиенту) гарантию, что выпущенная им продукция будет в течение оговоренного времени бесперебойно работать.

Разновидностью гарантийного обязательства является гарантийное письмо – оформленный на бумаге документ, подтверждающий серьезность намерений предоставителя гарантии.

Следует подробнее рассмотреть структуру этого документа.

Понятие гарантийного срока

Пользователь может получить бесплатное устранение дефектов, если они наступили в период гарантии. Исправлять брак вменяется производителю товара, а не работникам торговли. Отсчет срока гарантии идет от даты совершения приобретения (ст. 19 ЗоЗПП).

  • Если дата продажи не зафиксирована, отсчет срока гарантии ведется от даты изготовления, указанной в техническом паспорте или аналогичном документе с завода-изготовителя.
  • Если товар сезонный, срок гарантии отсчитывается не от даты продажи, а от даты наступления того периода, для эксплуатации в котором вещь покупалась.
  • Если товар куплен через интернет, срок гарантии отсчитывается от даты доставки.
  • Если производитель не установил срок гарантии, его назначает продавец.

Права заказчика при обнаружении недостатков в пределах действия гарантийного срока

Если вы обнаружили недостатки в строительном объекте, не соответствие качеству, описанному в договоре подряда, нарушение сроков выполнения работ или устранения недостатков, или столкнулись с проблемой эксплуатации строительного объекта по назначению из-за нарушений строительной бригады, вы можете обратиться к подрядчику и потребовать у него:

  • исправления всех выявленных дефектов и недостатков в определенный срок;
  • снижения стоимости за проведенные работы соразмерно выявленным недостаткам;
  • возмещения всех убытков, которые были понесены из-за невозможности эксплуатировать здание, или возмещения расходов, затраченных на устранение дефектов.

Но для начала вам необходимо будет доказать, что недостатки вызваны по вине подрядчика или его бригады. Если вы приняли завершенную работу и подписали акт приема-передачи без указания претензий, которые были обнаружены в дальнейшем, то вам необходимо уведомить подрядчика о проведении экспертизы для установления причины недостатка.

Необходимо уведомить подрядчика в письменном виде о проведении экспертизы, иначе в дальнейшем в суде в иске будет отказано. Но учтите, что одного только факта проведения экспертизы недостаточно для того, чтобы доказать факт проведения некачественных работ со стороны подрядчика после подписания акта.

Предлагаем ознакомиться:  Краткосрочный договор аренды срок

Поэтому тщательно осматривайте передаваемый строительный объект от подрядчика перед подписанием акта-передачи здания, для того чтобы в дальнейшем не было проблем.

В случае, если вина подрядчика будет доказана, вы можете рассчитывать на компенсацию или устранение дефектов, в зависимости от того, что прописано в договоре строительного подряда относительно возникновения гарантийных случаев и порядка их устранения.

В договоре подряда может быть указано, что после сдачи объекта заказчик обязан устранять недостатки самостоятельно без привлечения подрядчика, а затем потребовать возмещения расходов, понесенных в связи с ремонтом.

С другой стороны, если устранять дефекты по договору должен сам подрядчик, то самостоятельно осуществлять ремонтные работы вы можете только в том случае, если подрядчик нарушает сроки для выполнения требований договора.  Только в этом случае, подрядчик в дальнейшем вернет средства, затраченные на устранение строительных недостатков.

Самое главное, что нужно помнить, заключая соглашение на проведение строительных работ с подрядчиком, это правильное составление договора строительного подряда. Для того, чтобы в дальнейшем не возникало спорных ситуаций, рекомендуется обратиться к опытным юристам, которые составят договор в соответствии с типом проводимых работ и целями заказчика.

Обратите внимание

Если срок гарантийного ремонта не указан, поломка должна устраняться незамедлительно или в кратчайшие сроки. Предельный срок ремонта гарантийного изделия – 45 дней. Однако стоит учесть, что сроки для бесплатного устранения неисправности у разных товаров отличаются.

Покупатель имеет право получить стоимость товара, бесплатный гарантированный ремонт, замену на такую же или аналогичную модель товара, соразмерное уменьшение цены.

Обязанность отвечать по гарантийным обязательствам возложена на продавца, изготовителя или компанию-импортера, которая ввозит продукцию в страну.

Права и обязанности поставщиков товаров, на которые установлено гарантийное обслуживание, закреплены в ст. 5 ЗоЗПП.

Гарантийные обязательства применимы к товарам, купленным в РФ.

4.      УСЛОВИЯ ПЛАТЕЖЕЙ И РАСЧЕТОВ

4.1.1.Оплата Заказчиком  за продукцию согласно перечню (Приложение №1), производится не позднее трех банковских дней, после подписания настоящего Договора в размере 50 % от его стоимости Исполнителю.

   4.1.2.В течение 3 банковских дней после извещения Заказчика о готовности оборудования к отгрузке  согласно перечню (Приложение № 1к настоящему договору), Заказчик оплачивает работы Исполнителю по настоящему Договору в размере оставшихся 50% от стоимости продукции.

4.3. Форма оплаты – способами, предусмотренными действующим законодательством РФ по соглашению сторон.

7.1.1. По мере выполнения работ по настоящему Договору  Исполнитель обязан уведомить об этом Заказчика, после чего стороны (либо уполномоченные представители сторон) осуществляют передачу-приемку продукции, о чем составляют Акт приема – передачи продукции

            — накладные, товарно-транспортные накладные, фактуры, счет — фактуры или  другие предусмотренные законодательством документы, подтверждающие факт передачи Заказчику   продукции;

7.1.3.  Стороны договорились, что переписка в рамках настоящего договора может осуществляться посредством факсимильной связи или через электронную почту. При этом претензии, уведомления, счета и иные документы, направленные (полученные) посредством факсимильной связи на номера факсов, адресов электронной почты, указанные в настоящем договоре, имеют юридическую силу и составляют

неотъемлемую часть настоящего договора. Днем отправки (получения) документа считается день его направления (получения) посредством факсимильной связи или электронной почты  (согласно дате, пропечатываемой факсимильным аппаратом на факсимильном изображении документа, а также в журнале записей факсимильного аппарата, или журнала учета отправки электронных сообщений).

Документы, передаваемые по факсимильной связи, электронной почте должны быть надлежащим образом оформлены: оригиналы передаваемых документов должны иметь подпись и печать отправляющей Стороны.Стороны обязуются в случае изменения номеров факсов, адресов электронной почты, указанных в настоящем договоре, незамедлительно извещать об этом вторую Сторону письменно или посредством факсимильного сообщения.

Такое извещение является неотъемлемой частью настоящего договора. Если одна из Сторон не исполнила данную обязанность, документы, отправленные второй Стороной по последнему известному ей номеру факса или электронной почты считаются принятыми другой Стороной.7.2.  Сроки исполнения и стоимость дополнительных работ, возникших в процессе работы по инициативе Заказчика по модернизации поставляемой продукции, или изготовлению дополнительного нестандартного оборудования, не указанного в настоящем Договоре, регламентируются  дополнительными Приложениями к настоящему  Договору, и по согласованию Сторон, могут повлечь перенос сроков исполнения основных работ  по Договору.

 7.3. Заказчик  не имеет право без письменного разрешения Исполнителя вносить изменения в конструкцию оборудования, дублировать его, и передавать его третьим лицам.

7.4.Доказательством изменения цен на материалы и комплектующие изделия, применяемые при изготовлении  продукции являются прайс- листы и счета предприятий –поставщиков.

7.5. В случае необоснованного отказа Заказчика от продолжения договора на любой стадии, выплаченные суммы авансовых платежей ему не возвращаются. На суммы выплат Исполнитель передает Заказчику продукцию, на свое усмотрение, исходя из согласованной спецификации (Приложение №1)номенклатуры.    

7.6. Уплата неустойки не освобождает Стороны от выполнения обязательств.

7.7.Для контроля за ходом выполнения условий настоящего Договора Заказчик     

 назначает ответственное лицо __________________________________________________________________,                  

 тел.  . ____________________________________

7.8. Стороны обязуются обеспечить конфиденциальность сведений, касающихся предмета настоящего  Договора.

7.9. Стороны руководствуются в своих взаимоотношениях   действующим Законодательством  РФ и настоящим Договором.     

Гарантийный срок после ремонта

При поломке товара, находящегося на гарантии, фиксируется дата сдачи в ремонт и обратного получения. Из гарантийного срока вычитается время, которым покупатель не пользовался товаром по причине нахождения его в ремонте. Например, если срок гарантии 12 месяцев, спустя полгода после покупки изделие ломается и попадает в сервисную мастерскую, где находится 2 месяца, то, по окончании ремонта срок гарантии продлевается на время ремонта.

Предлагаем ознакомиться:  Как расторгнуть договор кредитный с банком, юридические вопросы

Что касается товаров длительного пользования (их перечень установлен Правительством РФ), продавец по просьбе потребителя предоставляет аналогичный товар для безвозмездного пользования на время ремонта. Доставка производится в течение трех дней за счет продавца.

Заказчик услуги вправе предъявить требования по устранению нарушений, если они оказались гарантийными. В отсутствие гарантии — в течение 2 лет.

5.      ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

5.1.1Выполнить работы в  объемах, предусмотренные Приложением №1 настоящего Договора;

5.1.2.Организовать отгрузку  оплаченной Заказчиком продукции. Поставка  продукции производится на условиях самовывоза со склада Исполнителя, либо транспортной организацией. Вид транспорта согласовывается сторонами дополнительно. Стоимость погрузки оборудования и транспортных расходов определяется транспортной организацией, после приемки и взвешивания груза, на основании чего выставляется счет на транспортные расходы по доставки груза. Все расходы по погрузке и транспортировке оборудования к месту монтажа и пуско — наладке,  оплачивает Заказчик.

5.1.3.Сроки исполнения работ и объемы регламентируются приложениями и дополнительными соглашениями к настоящему Договору.

5.2.1.Выполнять требования, изложенные в технической и сопроводительной документации, по предмету настоящего Договора;

      5.2.2.Своевременно производить оплату в порядке и в сроки, предусмотренные настоящим Договором;

а) заказанную, скомплектованную и оплаченную продукцию;

б)нормативно-техническую, сопроводительную и другую документацию, предоставленную Исполнителем. 

5.2.4. Транспортные расходы по доставке продукции оплачиваются Заказчиком.

5.2.5. Право собственности на продукцию, риск случайной гибели или порчи переходит от Исполнителя к Заказчику  с момента передачи продукции грузоперевозчику и  подписания Акта приема-передачи. С указанного момента, обязанность по передаче продукции Исполнителем считается исполненной.

6. ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА

6.1. Сроки и порядок осуществления гарантийных обязательств регламентируются технической документацией, прилагаемой к продукции. Порядок проведения послегарантийного обслуживания осуществляется по договоренности Сторон после заключения соответствующего договора.

6.2. Срок гарантийного обслуживания на поставленную по данному Договору продукцию  составляет  12   календарных месяцев (согласно данных технического  паспорта) с момента передачи продукции Заказчику согласно товаро-транспортным документам. Гарантийные обязательства Исполнителя не относятся к дефектам, возникшим вследствие неправильного или небрежного хранения, эксплуатации или обслуживания (в нарушение норм руководства по эксплуатации), или чрезмерной нагрузки на изделия, а также не распространяется на быстроизнашивающиеся расходные детали.

-использование продукции не по назначению;

— допущенные Заказчиком или третьими лицами ошибки в сборке, монтаже и запуске продукции;

— нормальный износ частей и компонентов, подверженных износу в процессе эксплуатации;

— неправильное или небрежное обращение с продукцией, работа продукции с материалами, несоответствующими его назначению, использование не рекомендованных расходных материалов.

6.4. Исполнитель не осуществляет гарантийное обслуживание, если Заказчик без письменного уведомления Исполнителя в течение гарантийного срока произвел ремонт продукции самостоятельно или с помощью сторонней организации.

             6.5. Исполнитель снимает с себя гарантийные обязательства на поставленную продукцию,  в случае ввода в эксплуатацию без представителя Исполнителя.

6.6. Устранение неисправностей  продукции, возникших  в гарантийный период по вине Исполнителя, устраняются за его счет после подписания  двухстороннего акта, или на основании акта проведения независимой экспертизы, проведенной предприятием, имеющим лицензию на данный вид деятельности.   

6.7. Устранение неисправностей продукции, возникших вследствие    несоблюдения Заказчиком Правил эксплуатации, производится за счет Заказчика с соответствующим уведомлением Исполнителя  и двусторонним актированием.

6.8. Послегарантийное обслуживание и поставка запасных частей на весь срок службы поставленной продукции осуществляется Исполнителем за счет Заказчика.

 8.1.Стороны несут друг перед другом имущественную ответственность в соответствии с действующим Законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.

8.2. В случае нарушения условий п.п. 4.1.1.,4.1.2; настоящего Договора виновная Сторона уплачивает пеню в размере 0,1% от суммы не перечисленных средств за каждый день просрочки, но не более 10% отстоимости партии неоплаченных товаров.  при этом срок календарного плана основных этапов работ переносится на срок задержки платежей.

8.3. В случае проведения Заказчиком платежей не в полном объеме, т.е. неисполнение п.п. 4.1.1,, настоящего Договора, а у Исполнителя в это время возникли обязательства перед третьими лицами, Исполнитель вправе пересмотреть в одностороннем порядке очередность исполнения своих обязательств в пользу других клиентов.

8.4. В случае нарушения сроков исполнения настоящего Договора по вине Исполнителя, с него удерживается пеня в размере 0,1% от суммы, перечисленной Заказчиком, за каждый день просрочки, но неболее 10% от стоимости партии недопоставленных  товаров.

8.5.При нарушении п.п. 5.2.2  повлекших изменения сроков выполнения работ по настоящему Договору  Исполнитель ответственности не несет.

8.6. «Заказчик» обязан вывезти готовую продукцию со склада «Исполнителя» в течение 5 (пяти) дней после оплаты. Хранение готовой продукции на складе «Исполнителя» более 5 (пяти) дней, «Заказчик» оплачивает в размере 0,1 % от стоимости продукции за каждый день хранения, но не более 10% от стоимости продукции.

8.7. Ни одна из сторон не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему договору третьим лицам без письменного согласия на это другой стороны.

Ответственность при выполнении работ и оказания услуг

Знаете ли Вы

Статьёй 32 ЗОЗПП закреплено право гражданина в одностороннем порядке отказаться от договора работ или услуг. Главным условием такого отказа является оплата всех расходов, которые были понесены исполнителем в процессе выполнения работы или услуги. Подробнее читайте в этой

статье

  • бытовой и строительный;
  • на выполнение проектных и изыскательских работ;
  • по госзаказам.

Качество работы подрядчика должно отвечать условиям договора подряда (ст. 721 ГК РФ) или требованиям, обычно предъявляемым к работам такого плана. Срок гарантии отсчитывается от даты исполнения (ст. 457 ГК РФ) и устанавливается договором. Предельный срок для обнаружения недостатков работы – два года.

Предлагаем ознакомиться:  Порядок оформления увольнения в связи со смертью работника

Срок гарантии прерывается на время устранения недочета (п. 3 ст. 755 ГК РФ).

Потребитель обязан сообщить о выявленных недоделках, неисправностях в течение гарантии в разумный срок после их обнаружения (п. 4 ст. 755 ГК РФ). Если по договору срок гарантии менее 2 лет и недочеты найдены по окончании срока гарантии, но в течение 2 лет, заказчик должен доказать возникновение недостатков не по его вине.

Для договоров строительного подряда предельный срок обнаружения недостатков — 5 лет.

Порядок оказания услуг связи, медицины, ветеринарии, аудита, обучения, информации, туробслуживания закрепляется в ст. 779-783 ГК РФ.

Услуга предоставляется лично, если иное не оговорено соглашением сторон.

Гарантийные обязательства по договору оказания услуг регламентируются общими положениями статей о бытовом подряде (ст. 702-729, 730-739 ГК РФ). Нормы закона применяются к договорам оказания услуг, если это не противоречит статьям 779-782 Кодекса, а также особенностям предмета договора платного оказания услуг.

Гарантийные обязательства по договору поставки означают, что поставщик гарантирует качество товара и гарантийное обслуживание в течение 12 месяцев с момента продажи товара конечному потребителю и 24 месяцев с даты изготовления товара, в случае обнаружения дефектов до его продажи.

Гарантийное обязательство распространяется на выполнение работ, у которых не указан гарантийный срок. При этом потребителю придется доказать, что недочет появился до принятия работы или по причинам, имевшим место до момента производства работ.

Пример нарушения гарантийных обязательств

Покупатель обратился в автосалон с поломкой системы отопления в автомобиле, находящимся на гарантии. Продавец произвел ремонт, но через некоторое время именно эта деталь снова сломалась. Была произведена замена электродвигателя вентилятора, продавец объявил данный вид ремонта негарантийным, и потребовал оплатить стоимость работ. При этом в сервисной книжке данный вид поломки не значится негарантийным.

В чем не прав продавец:

  • Негарантийными считаются только случаи:
    1. поломка произошла по вине покупателя;
    2. действий третьих лиц, например, покупка некачественного бензина;
    3. из-за возникновения обстоятельств непреодолимой силы (ураган, наводнение и др.).

    Это правило закреплено в п. 6 ст. 18 ЗоЗПП. Никакие иные случаи негарантийными считаться не могут.

  • Если срок гарантии не истек, продавец вправе отказать в ремонте, только если сможет доказать наличие одного из вышеперечисленных факторов, наступление которых лишает автолюбителя права на бесплатный ремонт.

Как правило, доказывание производится путем проведения экспертизы.

Поэтому, в данной ситуации покупатель должен составить письменную претензию, в которой потребовать предоставить доказательства того, что поломка системы обдува — негарантийный случай. Согласно ст. 28 ЗоЗПП, доказывание возлагается на продавца.

Если магазин откажется возвращать машину из гарантийного ремонта, в претензии указывается на нарушение сроков гарантийного ремонта (ст. 20 ЗоЗП).

За нарушение срока продавец обязан заплатить неустойку (штраф). Калькулятор расчета неустойки за неисполнение продавцом своих обязанностей можно найти тут.

На рассмотрение претензии продавцу отводится от 7 до 20 дней в зависимости от того, будет ли назначаться проверка качества.

Если после этого срока будет получен отказ в удовлетворении требований или ответа не будет, следует обращаться в суд. К исковому заявлению прилагается ответ продавца, если будет дан, копии техпаспорта, квитанции об оплате, иные документы на машину.

От уплаты госпошлины истец освобождается.

9.      ФОРС-МАЖОР

9.1. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих одной из Сторон полностью или частично выполнять обязательства по настоящему Договору, таких как: пожар, наводнение и другие стихийные бедствия, военные действия, блокада, запрещение импорта и экспорта, эмбарго, забастовка, а также федеральные государственные законодательные акты, сроки исполнения настоящего Договора соразмерно отодвигаются на время действия существующих обстоятельств. В случае, если указанные обстоятельства будут действовать более трех месяцев, любая из Сторон имеет право расторгнуть настоящий Договор.

9.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по настоящему Договору в случае возникновения обстоятельств указанных в пункте 9.1. настоящего Договора, должна незамедлительно известить другую Сторону о наступлении прекращении обстоятельств, препятствующих выполнению Договора.

9.3. Неуведомление или несвоевременное уведомление лишает Сторону права ссылаться на любые вышеуказанные обстоятельства, как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств. Возникновение обстоятельств непреодолимой силы должно быть подтверждено Торгово-Промышленной палатой соответствующего территориального округа.

10.  ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ.

10.1. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору, включая его досрочное   расторжение или невозможность его исполнения вследствие форс-мажорных обстоятельств, имеют силу только в том случае, если они оформлены в письменном виде, за подписями обеих Сторон.

10.2. В случае невозможности разрешения споров или разногласий путем взаимного соглашения Сторон, они подлежат рассмотрению в Арбитражном суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством.

10.3.Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из Сторон.

Права заказчика при обнаружении недостатков в пределах действия гарантийного срока

 11.1.    Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания. 

11.2. Сторона, пожелавшая расторгнуть данный договор, письменно извещает своего контрагента за 15 календарных дней до фактического расторжения. Договор считается расторгнутым с момента подписания Сторонами соглашения о расторжении настоящего договора.

 Примечание: Приложение №1,  и дополнительные соглашения являются неотъемлемой частью настоящего Договора.

12.  ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector