Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)
Как вернуть деньги за шубу, купленную на рынке?

Можно ли вернуть деньги за некачественную шубу

Правовые аспекты возврата некачественной шубы

Если речь идет о предпринимателях, то простой обыватель может встретить их не только в крупных торговых центрах или магазинах, но и на рынках.

Место предпринимательской деятельности не говорит о том, что для таких торговцев закон не писан. Они также обязаны руководствоваться Законом «О защите прав потребителей».

Из этого следует, что покупки на рынке приравниваются к покупкам, совершенным в магазине. Как в меховом салоне, так и на рынке продавец должен вручить покупателю чек.

Запомните! В этом документе указываются определенные сведения об индивидуальном предпринимателе:

  • название индивидуального предпринимателя;
  • адрес, по которому он расположен;
  • контактный телефон;
  • ИНН, иные реквизиты.

Не каждый торговец на рынке имеет кассовый аппарат, то есть не за каждую покупку клиент может получить чек. Но тот факт, что купив шубу, клиент не получил чек и не может предъявить его при возврате, не говорит о том, что он не имеет на это права. Все его законные требования должны быть удовлетворены (п. 5 ст. 18 ЗоЗПП).

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Одним из недостатков, например, является, естественно выцветший мех. Поэтому при обнаружении такого недочета клиент сам для себя должен решить — покупать изделие или отказаться от него сразу. Так как после приобретения товар могут и не обменять;

  • при обнаружении брака уже после передачи товара считается, что шуба принадлежит к продукции с ненадлежащим качеством. Тогда возврат или обмен можно осуществить без всяких проволочек в течение первых двух недель после приобретения. Разрешается требовать всю сумму денег по сдаче товара обратно в магазин. По истечение 14 дней процедура обмена или возврата усложняется.

Особенности составления претензии, содержащей требование возврата обратно в магазин приобретенной шубы Разработаны некоторые правила по процедуре возвращения шубы, например, норковой, в магазин. Поэтому перед покупкой желательно детально их изучить.

Как поменять или вернуть изделие?

Меховые изделия относятся к обычным товарам, которые можно приобрести в розницу по договору купли-продажи. Хотя в шубах есть одна особенность. Их можно считать сезонным товаром, поэтому срок гарантии не обязательно начинает действовать сразу после покупки.

Не всегда покупки оказываются удачными. Может так произойти, что после примерки шубы дома вы поймете, что она не подходит по цвету или размеру, или это не ваш фасон и неподходящая модель.

Можно ли вернуть деньги за некачественную шубу

Важно! Так как товар имеет надлежащее качество, его можно вернуть продавцу (ст. 25 Закона «О защите прав потребителей). Сделать это нужно в течение 14 дней со дня покупки.

Какие условия нужно соблюдать, чтобы вернуть изделие в 14-дневный период:

  • шубу не носили;
  • внешний вид соответствует новому;
  • наличие фабричных нашивок и ярлыков;
  • наличие чека о покупке (если он есть).

Если вы обратились в магазин с целью обменять товар, но нужной модели в наличии не оказалось, требуйте вернуть деньги. Эта процедура осуществляется в течение 3-х дней.

Отсутствие чека не говорит о том, что вам не обменяют товар. В этом случае вам нужно пригласить свидетелей, которые подтвердят, что покупка совершалась именно здесь.

Даже если со дня покупки прошло более двух недель, у вас все равно есть возможность вернуть изделие обратно. Такая возможность появляется, если вы вдруг обнаружили в шубе дефект меха или подкожной части шкурки.

Не каждый дефект, который вы нашли в изделии, может приравниваться к производственному браку. Большинство клиентов думают, что раскол на мехе – дефект, но это не так. Наличие раскола не говорит о том, что изделие бракованное.

Учтите! Вернуть шубу продавцу можно в следующих случаях:

  • наличие старой мездры, которая шуршит, на ощупь очень тонкая, имеет неприятный запах, расползается при повреждении;
  • мех тусклый;
  • наличие брака конструкции.

Если хоть что-то из вышеперечисленных признаков вы найдете в своей шубе, ваши права защитит Закон.

Можно ли вернуть деньги за некачественную шубу

Что можно требовать от продавца:

  • обменять меховое изделие на подобное, но хорошего качества;
  • снизить стоимость из-за наличия дефекта, вернуть часть денег;
  • прекратить действие договора купли-продажи и потребовать полной компенсации стоимости товара.

Клиенты чаще выбирают первый или третий способ решения проблемы.

Важно! Возврат изделия в магазин возможен в течение действия срока гарантии. Если подобный срок установлен не был, клиент имеет право на возврат в течение 2-х лет. Но для этого потребуется доказательство того факта, что недостатки появились еще до покупки.

К сожалению, процедура возврата товара обычно проходит довольно проблематично. Магазины не хотят признавать изделие некачественным и, соответственно, не спешат его обменять или вернуть потраченные средства.

Как действовать клиенту в таком случае – расскажем дальше.

Ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» защищает права покупателя, который нашел производственный брак в товаре уже после его покупки и использования.

Руководствуясь названной выше статьей Закона, вы обращаетесь к продавцу с письменной претензией в двух экземплярах.

Можно ли вернуть деньги за некачественную шубу

Внимание! В обращении укажите одно из ниже перечисленных требований:

  • устранить дефект за счет продавца;
  • снизить стоимость товара (в зависимости от серьезности обнаруженного недостатка);
  • поменять на подобный товар хорошего качества той же модели или артикула;
  • обменять на аналогичное изделие, но другой марки или модели (в этом случае возникает необходимость перерасчета стоимости);
  • прекратить действие договора о приобретении изделия.

Если же вариант замены отсутствует, покупатель может ожидать новое изделие в течение месяца, не более того. В противном случае можно требовать возврат денег.

По идее, многие магазины на такую просьбу реагируют положительно, т.к. хотят решить проблему мирным путем, не доводя дело до суда. Ваша просьба должна быть рассмотрена в течение десяти рабочих дней, после чего вам будет выдан ответ в письменном виде. Если же опять вам отказали, то это уже повод обратиться в суд.

Но, обращаясь в суд, имейте в виду, что потребуется экспертиза купленной шубы, и если вы проиграете данное дело, то экспертизу потребуется оплачивать самостоятельно. С 1 июля, 2012 года был введен закон о введении обязательной сертификации всех меховых изделий в России. Более того, при покупке шубы вы вправе потребовать у продавца, чтобы тот предоставил вам соответствующий документ.

Шуба с желтизной это не всегда плохо, если шуба пожелтела равномерно ее вполне можно носить и смотреться она будет очень даже привлекательно, к тому же есть изначально кремовые натуральные цвета норки (например, жемчуг и паломино) из которых шьют шубы и которые выглядят шикарно. При этом неважно была ли шуба бежевой с самого начала или стала таковой со временем.

Возврат шубы, приобретенной на рынке

Вы обнаружили что мех лезет Иногда у новой шубы лезет мех по шву (так называемая «подрезка» — волосинки поврежденные при разрезании шкурок). Если шуба сшита в роспуск, то швов у нее много, соответственно и меха вылезает больше. В отличие, к примеру, от шубы сшитой из пластин и имеющей значительно меньше швов.

Вид товара (шуба, полушубок и т.д.). 5. Стандарты качества. 6. Срок действия данного сертификата. Сертификат вам на руки не выдается, его только можно изучить на месте, а домой взять его ксерокопию. Также на каждое меховое изделие должна даваться гарантия от производителя. Претензия на возврат некачественного изделия Претензия пишется в том случае, если продавец на вашу первую просьбу ответил отказом.

В претензии должно быть указано, кому она направлена (директору магазина такого-то). Обязательно укажите от кого — свои ФИО, адрес и контактный телефон. Это пишется в правой верхней части листа бумаги. Теперь по центру следует написать — Претензия или Заявление. Начинаем излагать суть обращения — когда куплена шуба, какие недостатки были выявлены после покупки. Далее нужно изложить свои требования, что вы хотите в результате получить — сделать возврат.

В данном случае товар принимается при наличии всех ярлыков и бирок. Если представитель магазина при осмотре возвращаемого изделия установит, что шуба была в носке, он откажет в возврате или обмене на другой товар. Ваши доводы о том, что шуба мала или велика, не подходит по цвету или фасону, не будут при этом играть никакой роли.

При обнаружении брака мехового изделия (ненатуральная шуба, швы плохо прошиты и так далее) покупатель имеет право обратиться в магазин и вернуть изделие ненадлежащего качества в течение срока действия гарантии. Если такой срок не установлен изготовителем или же самим продавцом, то он по общему правилу не может быть больше двух лет.

Давно мечтала о красивой и шикарной норковой шубе. Хотела выглядеть даже зимой привлекательно и неотразимо. Накопила на неё, муж добавил немного денег, и я решила, что обязательно порадую себя такой замечательной обновкой. Мне хотелось носить ее с большим удовольствием, восхищаться.

Она мне нужна была, как для тепла, так и для красоты. Я обратилась к одной из предпринимательниц Санкт-Петербурга с просьбой подобрать мне подходящую норковую шубу. Я магазине мне сказали, что гарантию на приобретенное меховое изделие составляет 2 года, этот факт меня обнадежил и очень порадовал. Я примерила несколько вариантов шуб и остановилась на одной, как мне показалось, в тот момент самой изящной и восхитительной. Когда я пришла домой, муж попросил примерить приобретенную обновку, ему все понравилось, он был рад за меня.

Инфо

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней. В случае если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца либо должен быть осуществлён возврат денежных средств.Каждый сталкивался с желанием «Хочу купить, но не могу – не хватает финансов».

Как сдать шубу обратно в магазин Заявление на возврат шубы в магазин. Из-за чего люди обычно пишут заявление на возврат шубы в магазин? Какие же документы нужны для успешного возврата шубы в магазин? Какие же причины побуждают людей писать заявление на возврат шубы в магазин? Каждый покупатель должен знать о законе «О защите прав потребителей».

Алене Мирошниченко помочь почти не может. — Холодно в шубе, не холодно — такой формулировки в законе вообще нет, это же субъективное мнение, кому‑то, наоборот, в ней будет жарко, — разъясняет ситуацию начальник отдела по защите прав потребителей администрации Благовещенска Людмила Семерова. — Если шуба некачественная, значит, это должно быть доказано экспертизой.

Что делать, если вы купили холодную или некачественную шубу С наступлением зимы в Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай участились обращения по вопросам обмена и возврата меховых изделий Потребители спрашивают, можно ли обменять шубу, если она не подошла (по размеру, фасону и т.д.) и как вернуть меховое изделие, если оно оказалось некачественным?

Предлагаем ознакомиться:  С кого брать деньги за аренду

Уважаемые потребители, изделия из меха являются таким же товаром, как и все остальные, приобретаемые по договору розничной купли-продажи.Если вы будете относить ее лично в магазин, попросите представителя поставить на втором экземпляре отметку о принятии. Возможна оправка заявления услугами почты. Только письмо надо оправлять заказное с уведомлением.

В случае возврата денег составляется официальный акт, в котором указываются ФИО покупателя и торговца, причины возврата вещи, требования клиента с личными подписями и датой заполнения документа. Перед окончательным решением о покупке не помешает поинтересоваться наличием претензий со стороны других покупателей.

Если по истечению 14 дней с момента получения изделия обнаруживается брак, то оно возвращается в магазин по следующей схеме:

  • при обращении к реализатору необходимо узнать, относится ли дефект к гарантийному случаю;
  • затем составляется претензия с указанием причины возврата и описанием недостатков. В случае несогласия продавца с требованием клиента товар направляется на экспертное исследование. Оно может быть проведено прямо в магазине, если там работает официальный специалист по меховым изделиям.
  • при возмещении расходов на устранение недостатков;
  • при возврате денег, уплаченных за изделие;
  • при возмещении убытков, связанных с ненадлежащим качеством товара.

Можно ли вернуть шубу в магазин?

Изделия, приобретенные на просторах интернета – такой же товар, как и магазинный. Поэтому право вернуть его есть у каждого. Главное, это знать, как нужно действовать. Если вы заказали шубку в обычном магазине с интернет-доставкой, то сроки и последовательность действий будут стандартными, такой случай не считается дистанционной торговлей.

Если вы сделали дистанционную покупку в интернет-магазине, то правила несколько меняются:

  • Отказаться от качественной вещи можно в течение всего времени, пока вам ее не доставили. Вы не обязаны объяснять причину отказа, и не несете расходов до момента получения заказа.
  • Если после получения она вам не понравилась (не подошла по размеру, цвету, фасону), то для возврата будет неделя. Но расходы за пересылку при отсутствии брака в изделии несет покупатель.
  • При обнаружении дефектов вернуть меховое изделие можно в течение всего гарантийного срока или в течение 2-х лет, если таковой не установлен (то есть, как и в ситуации со стационарными точками). Но получить обратно всю сумму можно будет только после того, как ваша посылка будет доставлена в интернет-магазин.

Бесплатная консультация юриста

При выявлении недостатков действуйте по описанной выше схеме: переговоры, экспертиза, при отказе принять некачественную вещь – обращение в суд.

Обмен/возврат товара НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА В течении 14 дней (не считая дня покупки) вы можете обменять неношеную меховую вещь , как не подошедшую «по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации». При отсутствии вещи для обмена, вы имеете право просто возвратить деньги (сдать вещь обратно в магазин). ст.

25 Закона о защите прав потребителей:1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Если же у него отсутствует необходимый для покупателя товар, замена должна быть осуществлена за месяц. Впрочем, также может быть произведен возврат денежных средств.

Важно

Зачастую они сами покупают сырые шкурки и выделывают их на крупных и известных фабриках. Под подкладкой вы обнаружили дырки на кожевой и торчащий мех в швах Дырочки на кожевой остались от гвоздиков или скоб с помощью которых правили шкурку, это часть технологии пошива шубы и понятно, что эти дырочки не являются признаком брака.

Внимание

То же можно сказать и о волосинках которые торчат из швов. Когда сшивают две шкурки по краю, часть волосков оказываются внутри шубы, это так же не является браком.

Внимание

И поэтому когда кто – то решается приобрести себе шубу, то он ожидает, что она будет идеальной. Поэтому множество мелких недостатков, которые можно обнаружить только дома при детальном осмотре покупки (например швы, качество меха, запах шерсти) могут значительно изменить мнение о только что приобретенной шубе. Что же делать в случае, если купленное меховое изделие надлежащего качества оказалось не таким хорошим, каким казалось на первый взгляд? Ответ прост.

По закону “О защите прав потребителя” вы имеете право оформить возврат шубы в магазин в течение первых двух недель. При этом вы можете либо вернуть шубу и получить деньги, либо потребовать замены. При этом стоит учесть, что шуба должна сохранить товарный вид, а у вас должны иметься на руках документы о покупке.

Как только две недели истекут возврат шубы в магазин станет невозможен в упрощенном порядке.

Закон не обязывает вас этого делать. Однако для упрощения процедуры и ее ускорения следует данное заявление написать. Если оплата за меховое изделие производилась наличными средствами, их обязаны вернуть в день обращения и возврата товара. При оплате безналичным способом, денежные средства переводят на счет, с которого была произведена оплата, в течение 3-х дней.

Внимание

Если продавец заявил о проведении экспертизы (с целью определения натуральности или причин возникновения брака), то срок замены может быть продлен еще на 20 календарных дней. Если же необходимый для замены товар отсутствует у продавца, срок может быть продлен на один месяц.

Предлагаем ознакомиться:  Долевое строительство: как вернуть вложенные деньги

А если человек знает о данном законе и изучал его, то он должен знать так же, что существуют обстоятельства, по которым можно будет вернуть приобретённую вещь в течении четырнадцати дней со дня покупки. В нашем случае данной вещью будет являться шуба, которую приобрели в магазине.Эффект от написания заявления на возврат шубы в магазин будет в том случае, если в течении четырнадцати дней человек, который приобрёл шубу и собрался её возвратить в магазин, будет бережно относиться к шубе.

Заявление на возврат шубы в магазин Вряд ли мы можем вам чем‑нибудь помочь, — прервал телефонную беседу с покупательницей один из продавцов салона. Мороз — не закон Кстати, подобные ситуации с теплолюбивыми жительницами нашей области случаются. В отдел по защите прав потребителей Благовещенска амурчане обращаются регулярно.Жалуются на холодные шубы, дубленки и сапоги.

Можно ли вернуть деньги за некачественную шубу

Как поступить мне грамотно, чтобы мне вернули деньги. Заранее спасибо Ответ: Здравствуйте, в данном случае самый простой вариант — это обмен товара в течении 14 дней в связи с тем, что шуба не подошла по размеру — это позволяет сделать ст.

Одним из недостатков, например, является, естественно выцветший мех. Поэтому при обнаружении такого недочета клиент сам для себя должен решить — покупать изделие или отказаться от него сразу.

Так как после приобретения товар могут и не обменять;

Особенности составления претензии, содержащей требование возврата обратно в магазин приобретенной шубы Разработаны некоторые правила по процедуре возвращения шубы, например, норковой, в магазин.

Поэтому перед покупкой желательно детально их изучить.

Поэтому у потребителей иногда возникает вопрос — есть ли гарантия качества такой одежды и каким образом возвратить ее обратно в магазин в случае наличие дефектов? Содержание

  • Как можно осуществить возврат меховых изделий, если к их качеству нет никаких нареканий?
  • Каким образом покупатель может вернуть бракованную шубу?
  • Особенности составления претензии, содержащей требование возврата обратно в магазин приобретенной шубы

Как можно осуществить возврат меховых изделий, если к их качеству нет никаких нареканий? Поскольку меховые изделия относятся к дорогостоящим предметам, клиент вправе ожидать и соответствующего качества изготовления.

Меха и мода

К тому же, часть меха во время покраски может испортиться, так что придется еще докупать и красить шкурки. Кроме того, если шкурки изначально выделывали с хромом, при покраске они просто рассыпятся.

Поэтому фабрики по выделке меха неохотно берутся за покраску готового изделия: очень трудно потом объяснить клиенту, что куча меховых лоскутков, которые остались от шубы, появились не по их вине. Если красить шубу самому или в химчистке, мех будет пачкать одежду и руки, так как на выделке закрепляют краску при высокой температуре, а чтобы кожевая не сварилась, используют хром.

Воспроизвести эту технологию дома или силами химчистки невозможно.

Защита прав потребителей томской области

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

При сдаче необходим паспорт, вы должны будете заполнить заявление с требованием обмена/возврата. При возврате денег за товар НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА деньги должны вам вернуть в течении 3-х дней, затем начисляются проценты по ставке ЦБ. Если у продавца нет возможности вернуть вам деньги немедленно, лучше оформить второй экземпляр заявления, на котором ставиться продавцом виза и дата вручения.

Исковая давность

В каждом спорном деле обязательно существует срок исковой давности. В нашем случае речь идет о сроке, когда потребитель может защитить нарушенные продавцом права.

Запомните! Определен общий срок исковой давности. Он равен 3 годам со дня, который определяется в следующем порядке. Течение срока давности начинается с момента, когда потребитель понял, что его права нарушены, и кто стал их нарушителем. Это лицо впоследствии становится ответчиком по делу.

Если определены сроки исполнения, начало срока исковой давности начинает отсчет по окончании срока исполнения. Если срок исполнения не определен или обозначен моментом востребования, данный срок начнется со дня предъявления кредитором требования об исполнении обязательств.

В случае если должнику определили срок выполнения требования, срок исковой давности начнется по окончании сроков исполнения требований.

Срок исковой давности не превышает 10 лет с момента возникновения обязательств.

Потребитель, который обнаружил в приобретенном товаре дефекты, или если они проявились в течение срока гарантии, имеет право выдвинуть свои требования к продавцу (ч. 1, ч. 2 ст. 477 ГК РФ и ст. 19 ЗоЗПП от 07.02.1992 г. №2300-1).

Госпошлина за иск в суд

Согласно ЗоЗПП от уплаты обязательного государственного сбора при подаче иска в суд освобождаются только физические лица.

Внимание!Калькулятор расчета госпошлины.

Если обращение в суд связано с защитой прав потребителей, платить государственную пошлину не нужно. Такое положение обосновано нормами Закона «О защите прав потребителей» (ч. 3 ст. 17) с учетом требований Налогового кодекса РФ (п.п. 4 п. 2 ст. 333.36).

Согласно перечисленным нормам, заявления в суд потребителей товаров, работ или услуг, связанных с нарушением их прав, не облагаются госпошлиной. За исключением тех случаев, когда стоимость иска выше 1 миллиона рублей.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector