Можно ли вернуть обратно купленный телевизор

По какой причине можно вернуть телевизор

Существуют 2 причины, когда устройство можно вернуть обратно в магазин:

  1. Вам не понравилось, как он работает. Устройство полностью в рабочем состоянии, но что-то не устраивает клиента. В течение двух недель можно попросить о замене или возврате денег. Доставить товар в магазин должен сам клиент. Работник убедится, что телевизор без повреждений и качество такое же, как в день покупки. Также необходимо наличие всех наклеек и этикеток, которые были первоначально. Фирма вернет деньги или заменит устройство.
  2. Телевизор был поврежден, и в этом виноват магазин. В таком случае нужно обратиться к продавцу, принести ему товар, и объяснить, что именно не работает. Как только он убедится в наличии поломки, он осуществит ремонт или замену.

Здесь необходимо учитывать 2 вещи: наличие гарантии и доказательства, что покупатель не виноват в поломке.

Возврат телевизора надлежащего качества в течение 14 дней

Возврат телевизора в магазин и его обмен на аналогичный регулирует Закон «О защите прав потребителей», устанавливающий основные принципы, срок и порядок возврата товара потребителями. Он же защищает их права при возврате вещи.

Телевизор входит в список технически сложных товаров, которые, если имеют надлежащее качество, обмену не подлежат. Иными словами, объяснение «не понравился» причиной для возврата такого товара быть не может. И продавец, отказывающийся заменить его, будет прав.

Но все-таки, можно ли сдать телевизор обратно в магазин? Возможность вернуть исправную сложную технику есть, если:

  • вы докажете, что в товаре имеется недостаток, даже незначительный. К примеру, телевизор плохо принимает радиосигнал, либо цвет изображения тусклый. Вы должны доказать продавцу, что с таким недостатком можете возвратить деньги либо обменять на аналогичный товар;
  • в момент приобретения телевизора продавец не предоставил о нем полной информации. Из-за этого товар не подошел вам по техническим характеристикам либо нюансам модели;
  • в устройстве нет нужной функции, о чем продавец во время покупки умолчал;
  • вам не дали в магазине инструкции на русском языке, или она настолько короткая, что не позволяет использовать все функции телевизора. Можно потребовать исчерпывающую инструкцию или полный возврат денег за товар.

Кроме того, возврат телевизора надлежащего качества возможен в случае, если продавец добровольно соглашается на это в рамках какой-либо акции или по своей доброй воле.

Первым вопросом в данной ситуации будет возможность возвращения продукции в определенный срок. Если говорить проще, то потребитель желает знать, можно ли совершить возврат телевизора или другого товара в магазин после определенного срока с момента его покупки.

Предлагаем ознакомиться:  Ходатайство о рассмотрении в отсутствие

В данном случае следует обратить внимание на закон о праве потребителя. Существует два срока возврата продукции – первый относится к правам потребителя и возможностью «протестировать» товар, а второй – гарантийному сроку.

Таким образом, вернуть приобретенную вещь можно двумя способами:

  • в течение двух недель, которые даются на ознакомление с характеристиками, работоспособностью и другими условиями;
  • в течение гарантийного срока, при котором обмен и возврат будут зависеть от брака или поломки, произошедшей не по вине потребителя.

Законодательство предусматривает двухнедельный срок для любой продукции, которая имеет ненадлежащее качество. В том числе можно провести замену из-за отсутствия в наличии каких-либо характеристик, формы или цвета, который не устраивает потребителя.

Как вернуть или обменять?

Можно ли вернуть обратно купленный телевизор

Все мы покупаем продукт для его эксплуатации. Соответственно, большая часть случаев будет относиться не к возврату, а обмену. То есть, вам нужно определиться, возвращаете вы свое приобретение или меняете на другое, но с нужными параметрами. Именно этот фактор будет основополагающим при обращении к продавцу.

Не обязательно товар возвращать, ведь покупка совершается не для возмещения средств, а возможности получить продукцию, которая будет использоваться потребителем. В данном случае продавец также более охотно пойдет на обмен, чем на возврат средств, которые уже находятся у него.

Обмен продукции можно провести на такой же, более дешевый или даже дорогой. В первом случае, проводится обмен просто и быстро, а потребитель получает аналогичный товар за такую же цену. При выборе более дешевого аналога вещи, вы получаете компенсацию в размере отличия в их стоимости, которую обязан компенсировать продавец. Последний вариант может потребовать доплаты или продавец добровольно согласится предоставить продукцию, которая имеет большую цену.

Предлагаем ознакомиться:  Имею ли право сдать обувь купленную вчера если она не подошла

Правила оформления возврата

Если в устройстве обнаружены поломки, нужно написать заявление на производителя. Необходимо делать это сразу же, поскольку по истечении 2 недель, предъявить претензии не получится.

Претензия состоит из следующих частей:

  1. Данные фирмы, на которую пишется заявление.
  2. Инициалы покупателя.
  3. Адрес, куда отправляется ответ.
  4. Номер телефона. Нужен, чтобы продавец мог связаться с клиентом.
  5. Подпись и дата.
  6. Время и место заключение договора о покупке.
  7. Какие у нас есть претензии к продукции.

Теперь необходимо сформулировать наши требования. Можно просить следующее:

  1. Вернуть деньги.
  2. Заменить телевизор на устройство такой же или другой модели.
  3. Попросить сделать ремонт за счет магазина.
  4. Сделать скидку (ее размер зависит от степени повреждений).
  5. Оплатить ремонтные работы, которые уже были проведены другим предприятием.Можно ли вернуть телевизор

Этот документ будет составлен в двух экземплярах. Один из них необходимо оставить себе, а второй отдать в магазин. На вашем экземпляре, принимающий сотрудник ставит печать или подпись. Существует 3 способа как отдать претензию:

  1. Лично.
  2. Отправить по почте.
  3. Через посредника (необходимо оформить на него доверенность через нотариуса).

Будет проведена экспертиза. Ее оплачивает магазин. Но если экспертиза показала, что в поломке виноват именно покупатель, он должен возместить расходы продавца.

Можно ли вернуть обратно купленный телевизор

Если было доказано, что виноват именно магазин, требования, указанные в претензии должны быть выполнены. Если продавец все равно отказывается их выполнять, клиент имеет право обратиться в суд.

Срок возврата

Как уже было сказано выше, потребитель обладает правом целых две недели тестировать продукцию, которую приобрел. На протяжении этого срока, обмен товара на аналогичный возможен без проволочек или других трудностей. При этом, возврат телевизора можно осуществить на основании многих факторов, которые легко найти при желании получить более качественный продукт.

Предлагаем ознакомиться:  Иск в суд о незаконном сокращении

Вторым вариантом, уже после прохождения двух недель, которые предоставляются на проверку товара, будет возможность обеспечить гарантию качества продукта от производителя или торговой точки. В первом случае, производитель обеспечивает тот же телевизор ремонтом или заменой, которые проводятся в специальных сервисных центрах. Если гарантия предоставляется торговой точкой, то замену проведут непосредственно в магазине.

Претензия на возврат

https://www.youtube.com/watch?v=0Su9mTsC3qU

Вы приобрели телевизор или другой продукт, который можно вернуть? Тогда нужно знать условия и нюансы такого возврата, которые предусмотрены законом:

  • возврат с восстановлением убытков (получение компенсации затраченного времени или морального ущерба);
  • наличие паспорта обязательно для проведения возврата;
  • товарный чек или свидетели покупки;
  • проведение проверки качества осуществляется продавцом в случае его несогласия с данным вердиктом потребителя;
  • наличие брака при покупке и уведомление покупателя о нем лишает права на обмен или возврат;
  • обнаруженные причины поломки по вине потребителя потребуют дополнительных расходов за проведение экспертизы;
  • в течение двух лет телевизор можно вернуть даже, если отсутствовал гарантийный срок или он был менее этого времени;
  • производитель проводит замену или возврат средств на протяжении 10 лет в том случае, если поломка неустранима и произошла в процессе эксплуатации не по вине потребителя;
  • в течение 10 дней торговая точка должна возместить убытки, понесенные потребителем при покупке некачественной продукции;
  • возмещение разницы в новых и старых ценах может быть проведено на тех же условиях, что и обычная компенсация;
  • при кредитных покупках возмещается оплаченная сумма и стоимость оформления кредита;
  • технически сложные продукты будут иметь свои особенности для возмещения убытка.

Таким образом, даже мелкие нюансы при покупке могут позволить, возместить ущерб или не добиться должного. Если вы совершаете покупку, которая для вас имеет большое значение или просто стоит много денег, то вам достаточно пригласить с собой друга или родственника. Такой метод позволит избежать проблем, даже если вы утеряете товарный чек или на нем будут найдены нечеткие надписи.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector