Можно вернуть костюм для мальчика без чека

Можно ли вернуть одежду без чека но с биркой

Произвести возврат товара без бирки, но с чеком можно только в том случае, если у него обнаружится какой-то недостаток (статья 18 Закона “О защите прав потребителей”. Вы все равно можете возвратить приобретение в магазин даже без него.

Это может быть все, что угодно:

  • талон гарантийки;
  • инструкция по применению;
  • квитанционный документ;
  • заполненный технический паспорт и т.д.

Важно, чтобы было понятно, что эту вещь вы купили именно здесь.

  • Опереться на свидетельства очевидцев.
  • Только в том случае, если чек утерян, необходимо будет ссылаться на показания свидетелей.

    Но есть три условия, когда продукция не обменивается и не возвращается.

    С самим процессом оформления процедуры все более или менее понятно.

    Но как вернуть вещь в магазин, если выбитый продавцом товарный чек был уничтожен или утерян? В таком случае можно предоставить альтернативные варианты для возврата покупки. Альтернативой чека (в случае его потери) могут выступить:

    • квитанция (идет вместе с чеком). В ней прописано название предмета покупки, дата/время приобретения, информация о продавце;
    • человек, находящийся с клиентом на момент осуществления покупки.

    Образец заявления на обмен не подошедшего товара (одежда, обувь) имеет определенное оглавление, то есть заполняется по строгой форме.

    В самом заявлении необходимо указать:

        • свое ФИО;
        • паспортные данные;
        • дату покупки;
        • наименование магазина;
        • стоимость;
        • номер товарного чека.

    Вернуть обувь без чека можно. Даже если у вас отсутствует или не сохранился товарный или кассовый чек.

    Но в случае, если магазин не принимает обувь без чека: Факт покупки можно подтвердить любыми другими документами. Например, чек безналичной оплаты (если вы платили банковской картой) является таким подтверждающим документом.

    Факт покупки обуви в конкретном магазине может быть подтвержден свидетельскими показаниями. Возврат обуви производится при наличии кассового чека и паспорта.

    Ни то, ни другое не является по закону обязательным условием возврата обуви в магазин.

    Если у человека нет паспорта или он потерял чек, это не значит, что ему можно продавать некачественную обувь.

    Вы можете вернуть некачественную обувь в магазин:

    • без паспорта
    • без чека
    • в течение 2 лет с момента покупки

    Если у вас в обуви недостаток (брак), то вам будет интересно узнать про гарантию на обувь по закону.

    Если обувь не имеет недостатков, то смотрите как правильно вернуть обувь в течение 14 дней.

    Кассовый чек, выданный мне продавцом при заключении договора купли-продажи, был мной утерян.

    В соответствии с п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

    Таким образом, отсутствие у меня кассового чека не может являться основанием для отказа в удовлетворении моего требования о возврате уплаченной за обувь денежной суммы. В случае если мне будет отказано по этой причине, либо если продавец будет оспаривать факт приобретения мной у него обуви, я буду вынужден обратиться за защитой своих прав в суд.

    Бирки на одежде с информацией об изделии и производителе – не формальность и не дань моде. Производитель, который ответственно относится к размещению информации о своей продукции, так же будет заботиться и качестве самого товара.

    Стандарты по маркировке одежды, трикотажа, головных уборов, нижнего белья и других швейных – это ГОСТ 10581-91, а также ГОСТ 3897-87. Маркировка товара обязательно должна содержать информацию о размере. Размеры должны быть указаны в определенном порядке:

    • женская одежда: рост – обхват груди – обхват бёдер,
    • мужская одежда: рост – обхват груди – обхват талии,
    • детская одежда, кроме изделий для детей раннего возраста: рост – обхват груди – обхват талии,
    • для детей ясельного возраста: рост – обхват груди.

    Также нужно иметь в виду, что международная и российская маркировки различаются (в частности, речь идёт о принципиально разных таблицах размеров).

    В остальных случаях к обмену принимаются товары с фабричными ярлыками (вернуть одежду без бирки вряд ли удастся, хотя она может быть срезанной). При этом изделие должно иметь соответствующий товарный вид и не должно быть ношенным. При обмене товара желательно наличие товарного/кассового чека.

    Можно вернуть и покупку без чека, но только если покупатель приведёт в магазин непосредственного свидетеля совершения покупки.

    Неподходящее изделие можно заменить на аналогичное (при его наличии в магазине или на складе). Также покупатель может потребовать возврата денег, которые продавец обязан вернуть в течение 3-х дней после приёма товара.

    В некоторых случаях, одежда подлежит обмену и возврату на протяжении 2 лет (если гарантийный срок на использование изделия составляет менее 24 месяцев, и покупатель сможет доказать, что товар был бракованным изначально – то есть до момента его продажи). Любая одежда, головные уборы, бельевой трикотаж в обязательном порядке проходят предварительную предпродажную подготовку (перед поступлением на прилавки изделия распаковываются, тщательно осматриваются и сортируются продавцом).

    Юридическая консультация онлайн

    В самом магазине/отделе, где продается одежда, должны соблюдаться следующие условия: Любые изделия для новорождённых требуют предварительной стирки, и это должно быть в обязательном порядке указано на маркировочной этикетке. Вернуть детскую одежду в магазин можно на общих основаниях, описанных в вышеприведённых советах.

    Более подробную информацию о точном соответствии размеров женской и мужской одежды в различных системах можно получить из таблиц, приведённых ниже.

    • уменьшения стоимости бракованной одежды;
    • обмена на такую же либо аналогичную по стоимости вещь;
    • возврата денежной суммы, потраченной на приобретение одежды;
    • возмещения ущерба, причинённого продажей бракованного товара.

    При необходимости для разрешения спорной ситуации продавец обязан за свой счёт провести экспертизу по проверке качества одежды. Если обнаружится вина покупателя в порче товара, он обязан возместить продавцу стоимость экспертизы. Но есть три условия, когда продукция не обменивается и не возвращается.

    Если товар оказался бракованным и покупатель понес в связи с этим определенные траты, он может потребовать у продавца возместить убыток в полном размере.

    • возможность заменить купленный некачественный товар на продукт того же производителя;
    • замена на идентичный экземпляр другого производителя (допустим, вместо кроссовок «Адидас» есть возможность поменять на кроссовки «Найк»);
    • уменьшение покупной цены (практически получается определенная компенсация);
    • незамедлительное устранение недостатков товара;
    • потребовать от продавца вернуть потраченные деньги.

    Нормы п.2 ст.25 вышеуказанного ФЗ предусматривают возможность получения денег назад в таких случаях:

    • отсутствие аналогичного товара в магазине на момент оформления возврата;
    • приобретение продукции в кредит (особа сдает купленное и должна вернуть банку кредитные средства).

    При наличии аналогичного товара в продаже намного сложнее рассчитывать получить потраченные деньги назад. Условия и основания Как вернуть одежду в магазин?

    Основными аспектами для возвращения купленной одежды в магазин являются:

    • обнаружение брака;
    • ненадлежащее качество;
    • неподходящие фасон, размер или расцветка.

    Можно вернуть костюм для мальчика без чека

    Покупатель вправе обменять или вернуть неподошедшую одежду, в определённый временной отрезок, установленный законодательством. Наличие документа, подтверждающего покупку, особого значения не имеет. Отсутствие чека не даёт продавцу права отказать в удовлетворении законных требований покупателя.

    Предметы гардероба, которые нельзя вернуть либо обменять:

    • нижнее бельё;
    • чулки, колготы и носки.

    В вашем случае товар был надлежащего качества, без дефектов, товарный вид вы сохранили и у вас есть товарный чек. Но придя в магазин и потребовав у продавца принять одежду назад вы получили отказ, по причине того, что с одежды были срезаны ярлыки. Но ярлыки вы принесли вместе с одеждой и прав ли в данном случае продавец, отказав вам в возврате товара.

    Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если данный товар не был употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также у покупателя имеется кассовый и товарный чек, либо любой другой документ, при помощи которого можно подтвердить оплату указанного товара.

    Нужно научиться культуре возврата вещей в магазин.

    Чаще всего, если есть сомнения по поводу купленной вещи, то вы ее так никогда и не наденете.

    Поэтому бесполезную вещь лучше сразу сдать. Какие вещи и в течение какого времени можно вернуть в магазин?

    В статье 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» рассказывается о том, что вещь, которая не подходит вам по фасону, размеру или расцветке можно обменять в течение 14 дней со дня ее покупки.

    Можно вернуть костюм для мальчика без чека

    Вы сможете возвратить практически любую вещь, если сохраните её первоначальный внешний вид, фабричные этикетки и пломбы, чек, подтверждающий покупку. Основанием для возвращения товара может выступать не подошедший фасон, размер или цвет, а также наличие у вещи существенных изъянов, появившихся не по вине покупателя.

    Предлагаем ознакомиться:  Алиментщики в розыске

    Среди дефектов, выступающих в качестве уважительной причины для обмена одежды, выделяют: пятна; отсутствующие пуговицы; не функционирующую молнию; разрывы ткани; дефектные замки и кнопки; неаккуратные швы и стежки; торчащие нитки; несовпадение пуговиц и отверстий для них; и т.

    Закон не содержит обязанности покупателя хранить чеки.

    Вам могли его просто не выдать, или вы могли его потерять.

    Чтобы у вас без проблем приняли обувь в магазине, нужно провести независимую экспертизу обуви. Обязательно ознакомьтесь со сроками возврата обуви. По закону отсутствие чека не лишает покупателя никаких прав.

    Порядок возврата или обмена некачественных товаров при отсутствии чека

    Нужно начать с того, что от покупки можно отказаться в двух случаях: при наличии дефекта и за ненадобностью (цвет не понравился, размер не тот и гиря слишком тяжелая). И в связи с этим магазин ввел свои правила и порядок действий. Если дефектов нет Важны три пункта:

    1. Вам обязательно понадобится чек на покупку.
    2. Еще не подошедшая покупка должна иметь товарный вид.
    3. И не вздумайте обрезать с неё ярлыки и этикетки!

    Менеджеры магазина не оформят возврат без этой атрибутики. Также постарайтесь сохранить упаковку. Хотя закон это и не прописывает, но в правилах магазина «Спортмастер» особым пунктом указано наличие целой упаковки. Если дефекты есть Снова понадобится чек на покупку. Если вы купили тренажер и он бракованный, то понадобится ещё оценка эксперта.

    При повторном отказе обращайтесь с иском в суд. Спортмастер возврат товара сроки установлены законом и не могут превышать 10 дней с момента поступления некачественного товара в магазин вместе с заявлением. Решение о возврате зависит от результатов проведенной экспертизы. Если товар был куплен наличными в розничной сети, то деньги возвращаются в этом магазине также только наличными.

    Данные вашего банка и банковского счета указываются в заявлении на возврат.

    Особенно это касается случаев отсутствия в продаже аналога на момент обращения заявителя.

    Существует ли возможность обмена приобретенной продукции при отсутствии документа, доказывающего факт совершения покупки?

    Но осуществить процедуру возможно в рамках указанного Законом времени и абсолютной целости и сохранности товарного вида, фабричных ярлыков и пломб, т.е.

    продукция не должна эксплуатироваться.

    Когда говорят о периоде охлаждения, речь идет только об обмене или возврате качественных товаров. Если в покупке нашелся брак, то это другая история с другими сроками и правилами — они прописаны в статье 18 закона о защите прав потребителей.

    Это тема для отдельной статьи, и мы к ней еще вернемся. А пока поговорим о покупках, с которыми все в порядке — просто они оказались не нужны.

    Можно вернуть костюм для мальчика без чека

    Санкт-Петербургский городской суд в похожем случае решил, что воскресенье — общий выходной и покупатели не должны подстраиваться под график работы магазинов. Но не все суды соглашаются с такой логикой. Поэтому с обменом и возвратом покупок лучше не тянуть.

    Как вернуть деньги. Если аналогичного товара нет, магазин обязан вернуть деньги. Этим можно пользоваться, чтобы отказаться от покупки. Скажем, вы купили черные кроссовки, а через неделю решили, что зря потратили деньги: у вас уже есть две пары, к тому же новые не подходят к джинсам. Чтобы вернуть ненужную покупку, сначала попросите поменять кроссовки на аналогичный товар, которого у продавца точно нет.

    Вы не обязаны объяснять, почему вдруг захотели сиреневые кроссовки. В магазине вам казалось, что подойдут и черные, а дома вы поняли, что с этими джинсами можно носить только сиреневые. Это законное требование, даже если кроссовки идеального качества, подошли вам по размеру и в магазине вы просили у продавца именно черные. Не подошел цвет и это выяснилось только дома — так бывает.

    Причины обмена и возврата. Обмен работает, если покупка не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Список причин для обмена или возврата закрытый — свои придумывать нельзя. Скажите продавцу, что товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Чтобы продавец не смог придраться к вашим словам, причина возврата должна быть из этого списка.

    Если вы скажете, что пальто не модное, продавец может ответить, что про моду в законе ничего нет, — поэтому лучше сказать, что оно не подходит по фасону. Не стоит говорить, что кроссовки не сочетаются с джинсами, — лучше сказать, что они не подходят по цвету. Продавец не вправе вам отказать, потому что «шапка вам впору». Никаких экспертиз шапок.

    Кроме конкретных причин для возврата есть и другие условия. Товар без дефектов можно вернуть, только если вы:

    1. Не пользовались покупкой, ничего не испачкали и не сломали.
    2. Не срезали фабричные ярлыки и не срывали пломбы.
    3. Можете доказать, что покупали в этом магазине.

    Куда возвращать. Покупку обязаны принять в любом магазине сети — главное, чтобы это был один и тот же субъект предпринимательства. Так бывает не всегда.

    alt

    Если магазин работает по франшизе, название на вывеске будет одно, а владельцы магазинов — разные. Нужно проверять юридические данные магазина или возвращать покупку туда, где покупали.

    Рассказываем, как экономить, меньше тратить и больше зарабатывать

    Период охлаждения действует только на несъедобные покупки: одежду, обувь, мебель, технику. В законе такие товары называют непродовольственными. В «Ашане» — «нон-фудс». Но здесь тоже не все просто.

    Есть товары, которые не получится вернуть или обменять, если с ними все в порядке. Это, например, автомобили, косметика, духи, медицинские товары, лекарства, пластиковая посуда, нижнее белье, книги, ювелирные украшения, стиральный порошок, орхидея в горшке, кухонный гарнитур. Не получится вернуть и технически сложную бытовую технику: телефоны, планшеты, ноутбуки, мультиварки, электрические камины. Полный список — в постановлении правительства.

    Продавцы не могут добавлять в этот список свои варианты исключений. Даже если в торговом зале размещено объявление, что кроссовки не подлежат обмену, это незаконно: вы все равно имеете право поменять их на белые, сиреневые или такие же, но на три размера больше.

    Продавцы пользуются невнимательностью покупателей и нарушают их права. Но если знать нюансы, вы легко поменяете товар или заберете деньги, даже если продавец очень убедителен, а товар вроде бы указан в списке исключений. Разберем на примерах.

    В списке исключений важно каждое слово. Например, возврату не подлежат «текстильные товары; кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия) и другие товары, отпускаемые на метраж».

    Чтобы набор стал комплектом, его части должны продаваться вместе и служить одной цели. Самый простой пример комплекта — гарнитур. Цель гарнитура — обустроить определенную комнату или зону, например кухню. Части гарнитура по отдельности не продают. Вернуть гарнитур не получится — ни весь сразу, ни по частям. Но иногда все настолько запутанно, что разобраться может только суд.

    Если не уверены, что кресло и стол подойдут к интерьеру, проследите, чтобы они были указаны разными позициями в чеке и на каждую была своя цена. Можно сфотографировать ценник на витрине: дополнительный аргумент не помешает. Если продавец поймет, что вы знаете свои права, больше шансов на то, что он не станет с вами спорить и вернет деньги.

    С кухонным гарнитуром все очевидно: его продают только целиком и разные части используют только вместе. Если с качеством порядок, а покупателю не понравился цвет, вернуть такой комплект мебели не получится ни весь сразу, ни по частям
    С кухонным гарнитуром все очевидно: его продают только целиком и разные части используют только вместе. Если с качеством порядок, а покупателю не понравился цвет, вернуть такой комплект мебели не получится ни весь сразу, ни по частям

    Самое сложное — техника. В списке указаны «технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки». Но не вся техника является бытовой: иногда есть шанс обменять ее или забрать деньги.

    Эхолот — это не бытовая техника

    Любитель подводной охоты купил рыбопоисковый эхолот, а потом захотел обменять его на аналогичный, но с большей глубиной сканирования. Продавец ему отказал: технику без дефектов обменивать и возвращать нельзя. Но суд не согласился с продавцом: эхолот не относится к технически сложным товарам бытового назначения. Это прибор навигации, и его можно вернуть. Вот решение суда.

    Также не вся техника является технически сложной: например, электрическую соковыжималку обменять не удастся, а вот механическую из металла — можно попробовать.

    Все товары, которые считаются технически сложными, указаны в постановлении правительства, но там тоже есть общие термины и не все понятно. Иногда только специалист или суд смогут отличить технически сложный товар от простого.

    Но это все о правах и законах. В жизни магазины борются за лояльность клиентов, поэтому вполне могут принять покупку обратно — даже если она в списке исключений. Если хотите обменять или вернуть мультиварку, сначала спросите продавца, что он об этом думает. Это может сэкономить кучу времени и нервов на юристах и судах.

    Конкретного списка документов для обмена и возврата нет. Но есть условия, которые нужно соблюдать, чтобы добиться от продавца того, что вам нужно, и в случае чего выиграть суд.

    Подтверждение покупки. Лучше всего — кассовый или товарный чек. Он подтвердит, что вы заключили договор с конкретным продавцом и купили у него именно этот товар.

    Если чека нет, это не повод отказывать вам в обмене или возврате. Обычно продавцы хорошо это знают, но на всякий случай запомните основание: п. 1 ст. 25 закона о защите прав потребителей. Это ваш козырь.

    Заявление на обмен или возврат товара. Хорошая привычка — оформлять любые просьбы на бумаге. Никаких честных слов и устных обещаний. Если что-то пойдет не так, заявление докажет, что вы приходили в магазин и просили сначала обменять товар на аналогичный, а потом вернуть деньги.

    Если продавец отказывается принимать заявление и ставить на вашей копии свое имя и подпись, то придется писать претензию — о ней чуть позже.

    Паспорт для возврата денег. Если продавец согласился вернуть деньги за товар, то кроме чека понадобится паспорт: он нужен для оформления выдачи денег из кассы. Продавец также может попросить заполнить заявление на возврат по его форме: с кассовой дисциплиной у предпринимателей все строго. Это обоснованная просьба — выполните ее, чтобы быстрее получить деньги.

    Куда и когда вернут деньги

    В статьях этого закона есть условия возвращения приобретения.

    Правда, при выполнении определенных условий, ведь у реализаторов и владельцев бизнеса тоже имеются свои права, которые вы не должны нарушать. В каком случае можно вернуть товар без чека?

    Вообще-то вы можете оформить возврат практически любого продукта. Это правило имеет лишь несколько ограничений, о которых мы поговорим чуть позже. Читайте, как правильно заполнить образец жалобы на врача поликлиники, чтоб при надобности, отстоять свои права.

    Предлагаем ознакомиться:  Снизить проценты по ипотеке легко

    А вы знаете, какие ваши потребительские права защищены законодательно?

    Узнайте из этой статьи детальнее про правоприменительную практику потребительского закона о возврате товара. Возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества Примерив дома с вещами, которыми была намерена носить эти брюки, оказалось, что они не подходят мне по цвету и фасону.

    Руководствуясь ст. 25, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей», прошу Вас расторгнуть данный договор купли — продажи возвратить мне уплаченную за товар сумму ________ руб.

    в течение 10 дней. Относите один экземпляр претензии вместе с брюками в отдел, где брали. На втором экземпляре просите продавца написать дату и ФИО, подпись — кто принял. Вещь не примут в этот период, если: Вещь утеряет свой «товарный облик».

    Если на ней появятся царапины, затяжки, дыры и прочее.

    У возвращаемой вещи будут признаки «пользования» ею. Вещь возвращается в иной «комплектации», чем в момент приобретения.

    Сорваны прилагающиеся ярлыки, ценники, инструкция по пользованию, защитные пленки и т.д.

    Если продавец согласится вернуть деньги за покупку, он оформит акт или накладную о возврате товара. Храните эти документы, пока не получите деньги.

    На возврат денег у продавца три дня. Иногда информацию о возврате нужно еще передать в бухгалтерию, которая находится в другом городе или филиале. Там оформят документы на возврат, а потом деньги еще должны дойти из одного банка в другой — это не всегда происходит моментально. Если сумма не вернулась за три дня, стоит немного подождать.

    Как документально оформляется Чтобы осуществить возврат или обмен определенного предмета, необходимо наличие документации:

    • паспорт покупателя;
    • чек, полученный в магазине или в коробке с товаром, пришедшим по почте, который доказывает совершенную покупку;
    • если для расчетов использовалась карта банка, то потребуются ее реквизиты;
    • на месте надо будет написать заявление, причем для этого используется бланк самого Спортмастера;
    • если забирает предмет курьер, то составляется соответствующая расписка.

    Условия возврата товара в М.Видео — читайте здесь. Работники организации могут потребовать документы или их копии, причем особенно важно сделать копию чека, а не отдавать его, так как в будущем могут появиться спорные вопросы, при которых понадобится покупателю данный документ.

    либо костюм не подошел Вам по цвету, размеру, фасону и иным подобным характеристикам (необходимо вернуть деньги за костюм надлежащего качества); либо костюм ненадлежащего качества и именно поэтому Вы хотите его вернуть в магазин (необходимо вернуть деньги за костюм ненадлежащего качества). Возврат костюма и его обмен на другой костюм регулируется Законом о защите прав потребителей, который устанавливает основные принципы, порядок и срок возврата товара потребителем.

    И с письменным заключением снова обратитесь в магазин. Правда, в данном случае, видимо, судебного разбирательства не избежать. Так как вряд ли Спортмастер усомниться в результатах своей собственной проверки.

    Сроки При правильно собранном пакете документов и отсутствия спорных вопросов деньги возвращаются или происходит обмен покупки в день, когда вы обратились в магазин. Правда есть один нюанс. Спортмастер просит покупателей по вопросу возврата и обмена приходить не раньше, чем через 3 дня после покупки. Если вы расплачивались банковской картой, то ждите возврата денег дней через 5.

    Этот период зависит только от обслуживающего вас банка. Ни один магазин не создаст свои собственные правила по возврату или обмену товара, которые могут противоречить закону. Спортмастер не является исключением. У этой процедуры в магазине есть просто свои особенности.

    Можно ли обменять товар без чека

    Рекомендуется возвращать спортивную атрибутику в те розничные магазины, где они были приобретены. Покупателю необходимо обратиться к администратору, а также к кассирам с товарным или кассовым чеком и паспортом.

    Специалисты проведут экспертизу изделия на соответствие условиям возврата, после чего вернут покупателю деньги. Если продукция была куплена за наличные деньги – продавцы вернут наличные. При покупке за безналичный расчет – деньги будут перечислены на банковскую карту, с помощью которой была произведена оплата.

    alt

    Содержание статьи:

    • Общие правила возврата товаров
    • Возврат товара в Спортмастере
    • Возврат товара с помощью курьера
    • Магазинная экспертиза и сроки возврата денег

    Общие правила возврата товаров Общие правила возврата товаров Сетевые магазины «Спортмастер», как и все торговые точки в России, обязаны соблюдать в работе правила ЗоЗПП. Можно лишь вводить особый порядок и процедуры, не противоречащие основному закону.Основной товар, который предлагает сеть – это спортивный инвентарь.

    Как правильно оформить возврат товара в гипермаркете спортмастер?

    Но совершить это можно только в пределах предписанного срока возврата (обмена) товара и если он не эксплуатировался потребителем в течение этого времени.

    Сейчас товар можно возвратить в течение 2 недель. Но многие потребители сталкиваются с другой проблемой: можно ли сдать товар без чека? Закон дает положительный ответ на этот вопрос.

    Подтверждением покупки товара считается кассовый, товарный чек, штрих-код, указанный на упаковке, гарантийный талон на товар.

    Спортмастер организует выезд специального человека на дом совершенно бесплатно либо проверку сделают на базе магазина. Как действовать? Исходя из того, что продажа осуществляется через магазин и через интернет, то чтобы возвратить товар есть два алгоритма действия.

    Инфо

    В магазине нужно обратиться к главному менеджеру или на кассу. При себе иметь возвращаемую покупку, паспорт, чек, банковскую карту (если вы расплачивались ей).

    Внимание

    Заявление на возврат вы напишете непосредственно в магазине. Если покупка была оформлена в интернет-магазине, то придется вызывать курьера по номеру 8-800-777777-1.

    И обслуживание курьером, к сожалению, возможно не на всей территории России, а только по Москве, Екатеринбургу, Санкт-Петербургу и их областям.

    Все эти предметы не занесены в перечень товаров, которые вернуть нельзя. Поэтому в силу вступает 19 статья Закона о защите прав потребителя, в которой говориться о том, что не больше, чем через 15 дней после покупки или в течение гарантийного срока при обнаружении дефектов товар вернуть можно. Или статья 25, если дефектов нет, но не подошли размеры и что-либо ещё.

    Инфо

    Руководствуясь этими законами происходит возврат товара и в Спортмастер. Обратите внимание, что купальные костюмы, нижнее белье и носки в любом случае вернуть не получится, так как эти виды товара входят в запрещенный перечень. Особые правила магазина Так как мы проживаем в России, то способ возврата товара в Спортмастер не противоречит Законодательству и полностью соответствует Закону о защите прав потребителя.

    Но и здесь есть свои особенности.

    Один из самых известных магазинов спортивной одежды и инвентаря — Спортмастер. Помимо известности, магазин славится товарами высокого качества. Их можно приобрести как в фирменных магазинах, поставляющих продукцию в розницу, так и через интернет на официальном сайте поставщика.

    Но и на старуху бывает проруха. А в этом деле, оказывается, есть свои нюансы.

    Для начала, давайте разберемся, что можно назвать спортивным инвентарем.

    Если верить толковому словарю, то абсолютно все, что мы используем для занятия конкретным видом спорта, будь то спортивные танцы, тяжелая атлетика или шахматы, можно назвать спортивным инвентарем.

    Можно ли вернуть вещь в магазин без чека спортмастер

    1. Если купленная вещь оказалась бракованной.
    2. Если с момента покупки прошло не более двух недель (не считая дня приобретения товара).
    3. Если приобретенная вещь имеет гарантийный срок.

    Кроме того, покупатель имеет право написать претензию или подать письменную жалобу, который отказывается выполнять одно из трех вышеперечисленных прав покупателя.

    Может знаете, по законам могу вернуть вещь в магазин позже, чем через две недели? на 4 дня просрочила чек((( Магазин дочки-сыночки, вернуть детскую шапулю хочу, не критично конечно, но жалко, если уже все, поезд тю-тю((

    Кто-то недавно спрашивал про возврат по акции в ДМ, пост не нашла поэтому пишу отдельно.

    В магазинах. Чес слово, как возврат вещи, так геморрой. В Пт 13-го случайно зашла в магаз Be Free, увидев скидки 50%

    Уважаемые, ббшечки!

    А вот и сам герой данного поста, который меняет постоянно фото аватарки и имена, то Вера (Veris_Peris), то Оля (Veris_1982), но суть от этого не поменяется: Продавец продал мне бу товар по цене новой вещи, заверив, что товар новый!

    Заглянула вчера вечером по случаю в МС и купила эту шапочку по очень приятной цене со скидкой 75%.

    Качество отменное, 48 размер сел идеально на ОГ 47см, цвет хотела именно белый (наш сиренево-фиолетовый уже немного поднадоел), вот только было одно НО.

    Спортмастер организует выезд специального человека на дом совершенно бесплатно либо проверку сделают на базе магазина. Как действовать? Исходя из того, что продажа осуществляется через магазин и через интернет, то чтобы возвратить товар есть два алгоритма действия. В магазине нужно обратиться к главному менеджеру или на кассу.

    Предлагаем ознакомиться:  Как взыскать алименты с бывшего мужа, получающего зарплату неофициально: как узнать и доказать доход

    При себе иметь возвращаемую покупку, паспорт, чек, банковскую карту (если вы расплачивались ей). Заявление на возврат вы напишете непосредственно в магазине. Если покупка была оформлена в интернет-магазине, то придется вызывать курьера по номеру 8-800-777777-1.

    Причем для крупногабаритного товара курьер будет предоставлен от магазина бесплатно. А вот для одежды или, обуви, например, придется раскошелиться самому. И обслуживание курьером, к сожалению, возможно не на всей территории России, а только по Москве, Екатеринбургу, Санкт-Петербургу и их областям.

    Законом «О защите прав потребителей» предусмотрены ситуации, когда покупатель может вернуть купленную в магазине вещь обратно даже при отсутствии чека. Права покупателя по Закону «О защите прав потребителей» У покупателя есть законное право вернуть не понравившуюся вещь обратно в магазин в следующих случаях:

    1. Если приобретенная вещь имеет гарантийный срок.
    2. Если купленная вещь оказалась бракованной.
    3. Если с момента покупки прошло не более двух недель (не считая дня приобретения товара).

    Сложные случаи

    Вернуть товар без упаковки — можно. Когда продавцы отказываются возвращать или обменивать покупку, то чаще всего ссылаются на то, что вы уже вскрыли упаковку и она потеряла товарный вид. Это незаконно: в правилах возврата нет условий об упаковке. Если вы вскрыли или даже повредили коробку, продавец все равно не сможет отказать вам в обмене.

    Например, вы не теряете право обменять кошелек или ремень, если в порыве страсти разорвали красивую фирменную упаковку. Если продавец возмущается — «Надо было думать что берете!», — отвечайте: «Мне было нужно сверить размер кошелька с карманом сумки, и он не влезает. А ремень нужно было померить с брюками — он оказался слишком широким и не подошел по фасону и размеру. По закону у меня есть на это право — вскрытая упаковка не повод отказывать в обмене».

    Несмотря на то что вернуть товар в поврежденной упаковке — это ваше право, проявите заботу о продавце и вскрывайте упаковку аккуратно. Продать товар без упаковки сложно, потому что магазин не всегда может восстановить упаковку так, чтобы она выглядела фабричной. Вы заберете деньги, а продавец понесет убытки.

    Крупным сетям проще: они могут вернуть товар поставщику, поменять упаковку, продать его со скидкой как витринный образец или по акции. А вот продавец на рынке сильно расстроится. Он может решить, что вы вряд ли пойдете в суд из-за кошелька и ремня, не примет товар и не отдаст деньги. Если вы заранее позаботитесь о его интересах, больше шансов, что вам пойдут навстречу — везде же люди.

    Если вы платили наличными, выбросили бумажный чек, а электронный не получали, это не повод отказывать в обмене или возврате товара. Но придется поискать другие доказательства — по закону так можно.

    Отметки магазина в документах, связанных с покупкой: гарантийном талоне, счете на оплату, отметке о продаже в паспорте товара.

    Остатки упаковки со штрихкодом — он есть в базе магазина.

    Баллы на дисконтной карте — сведения о них могут быть зафиксированы в личном кабинете на сайте магазина или в базе продавца.

    Свидетельские показания — если в момент покупки с вами был друг или супруг, они могут это подтвердить. Приводить друга, которого на самом деле с вами не было, не стоит. В магазинах и на кассах есть камеры, и ваши слова легко проверить. Кстати, видеозаписи — это тоже доказательства.

    Если в чеке несколько покупок — не проблема. Если вы купили несколько товаров и все они в общем чеке, это не помешает вернуть один из них. Например, при покупке пиджака, ремня и рубашки можно вернуть ремень, а пиджак и рубашку оставить.

    Тогда продавец может забрать у вас оригинал чека — вам выдадут копию с пометкой: вот этот товар вернули, а вот эти остались у покупателя. Если вы вдруг захотите вернуть еще и пиджак, сможете сделать это по копии чека.

    Вернуть товар, купленный по акции — можно. Также возврату товара не препятствует начисление баллов по дисконтной карте или акции. Если вы частично расплатились баллами, то продавец обязан вернуть только сумму, уплаченную деньгами. Баллы в данном случае либо аннулируются, либо возвращаются на дисконтную карту — в зависимости от правил программы душевности продавца.

    Если вместе с покупкой вам что-то подарили, при обмене или возврате возвращать этот подарок вы не обязаны. Например, вы купили кроссовки, а в подарок получили ролик для пресса. Если захотите вернуть кроссовки или поменять их на другую модель, то ролик возвращать не обязаны. Одному покупателю пришлось отстаивать свое право на подарок суде, но у него получилось.

    Правда, продавцы тоже знают эту хитрость и научились так оформлять подарки и скидки по акции, что иногда могут законно отказать в обмене. Тут смотрите по ситуации, но, если хотите добиться своего, не останавливайтесь на этапе переговоров с магазином — идите дальше.

    Вернуть товар, купленный в интернет-магазине, тоже можно, но это другая история. Описанные правила обмена и возврата качественных товаров работают для покупок в обычных магазинах. То есть когда вы пришли в торговый центр, выбрали на полке товар, отдали кассиру деньги, а потом передумали.

    Если заказ оформлен в интернет-магазине, по каталогу или после рекламы по радио, условия для обмена и возврата будут другие. Там другие сроки, по-другому оформляются документы, не действует перечень исключений для обмена и есть нюансы с оплатой доставки. Например, при покупке в интернет-магазине получится вернуть соковыжималку или увеличить срок возврата до трех месяцев, не пошевелив для этого и пальцем.

    В другой статье мы подробно разобрали, как вернуть товар в интернет-магазин.

    Если вернуть товар не получается, пишите претензию на имя генерального директора и жалуйтесь на магазин в Роспотребнадзор.

    Претензия зафиксирует, что вы уложились в 14 дней, и покажет, что вы готовы драться за свои деньги. Продавец обязан при вас поставить на претензии дату обращения и подписать. Если у вас есть копия, то он должен подписать и ее. Если он отказывается, отправьте претензию на его юридический адрес заказным письмом и сохраните чек, который подтверждает отправку письма.

    Юридический адрес можно узнать на сайте продавца, а если он не ИП, то и на сайте ФНС. У ИП юридический адрес совпадает с адресом проживания, поэтому относится к личным данным и его не публикуют в открытом доступе. Если ИП не указал свой адрес ни на вывеске магазина, ни на чеке, ни в договоре, то претензию можно отправить и на адрес самого магазина.

    Для претензий нет каких-то официальных шаблонов. Просто опишите, что произошло, чего вы хотите добиться и почему считаете, что имеете на это право. Ссылайтесь на статьи закона, чтобы продавец понял, что вы не лыком шиты и знаете свои права. Иногда грамотно составленной претензии хватает для возврата денег. Бороться с настойчивым и грамотным покупателем любому магазину обойдется дороже, чем уступить ему.

    Перед походом в магазин составлять претензию не имеет смысла: обычно у продавцов есть бланки заявлений на обмен товара и возврат денег. Предприниматели знают, на что вы имеете право, поэтому чаще всего хватает настойчивости и вежливой просьбы. Но если вы хотите обменять товар или вернуть деньги, а продавец категорически отказывается или нарушает сроки, пишите претензию — у вас будет на это время.

    А вот паспорт обязательно возьмите: паспортные данные нужны для возврата денег, без документов вам откажут на законных основаниях.

    Если претензия на имя руководства не помогла, а вы настроены решительно, пишите жалобу в Роспотребнадзор. Учтите, что она не может быть анонимной. Роспотребнадзор проведет внеплановую проверку магазина по вашей ситуации. Если выяснится, что вам отказали незаконно, магазин оштрафуют, а вы получите свои деньги. Иногда дело доходит до суда, но и там ваши интересы может защитить Роспотребнадзор.

    Запомнить

    1. Если вы что-то купили, а потом передумали, у вас есть право обменять покупку или вернуть за нее деньги, даже если никаких дефектов не видно. Но товар должен быть в идеальном состоянии — его нельзя использовать. Если вы уже надевали ботинки и на подошвах появились царапины, обратно их не примут, хотя товарный вид в целом сохранен и другой покупатель ничего не заметит.
    2. Если при обмене в магазине не нашлось подходящего товара, можно договориться о том, чтобы вам сообщили, когда его завезут, или вернули деньги. Сразу требовать деньги за товар не стоит: по закону сначала нужно попробовать обменять его на аналог.
    3. Срок возврата зависит от способа покупки. Если перед покупкой вы смогли посмотреть и пощупать товар, то это считается покупкой в обычном магазине, срок возврата — 14 дней. Продавцы вправе увеличивать эти сроки, но не уменьшать.
    4. Вернуть можно не все: исключений довольно много, но все они прописаны в законе, а не устанавливаются на усмотрение продавца.
    5. Заведите привычку сохранять чеки и другие документы, которые подтверждают факт и место покупки: иначе придется искать доказательства у продавца, а он может быть против. Привыкайте просить электронные чеки: они все равно уходят в налоговую, а так могут приходить еще и вам на телефон.
    6. Если продавец отказывается возвращать деньги за покупку, пишите претензию, или обращайтесь в Роспотребнадзор. Если ничего не помогло — идите в суд. Пошлину вам платить не придется, а если выиграете — получите даже больше денег, чем заплатили.

    Запомнить

    1. Если вы что-то купили, а потом передумали, у вас есть право обменять покупку или вернуть за нее деньги, даже если никаких дефектов не видно. Но товар должен быть в идеальном состоянии — его нельзя использовать. Если вы уже надевали ботинки и на подошвах появились царапины, обратно их не примут, хотя товарный вид в целом сохранен и другой покупатель ничего не заметит.
    2. Если при обмене в магазине не нашлось подходящего товара, можно договориться о том, чтобы вам сообщили, когда его завезут, или вернули деньги. Сразу требовать деньги за товар не стоит: по закону сначала нужно попробовать обменять его на аналог.
    3. Срок возврата зависит от способа покупки. Если перед покупкой вы смогли посмотреть и пощупать товар, то это считается покупкой в обычном магазине, срок возврата — 14 дней. Продавцы вправе увеличивать эти сроки, но не уменьшать.
    4. Вернуть можно не все: исключений довольно много, но все они прописаны в законе, а не устанавливаются на усмотрение продавца.
    5. Заведите привычку сохранять чеки и другие документы, которые подтверждают факт и место покупки: иначе придется искать доказательства у продавца, а он может быть против. Привыкайте просить электронные чеки: они все равно уходят в налоговую, а так могут приходить еще и вам на телефон.
    6. Если продавец отказывается возвращать деньги за покупку, пишите претензию, или обращайтесь в Роспотребнадзор. Если ничего не помогло — идите в суд. Пошлину вам платить не придется, а если выиграете — получите даже больше денег, чем заплатили.
    Ссылка на основную публикацию
    Adblock detector