Горячая линия бесплатной юридической помощи:
Москва и область:
Москва И МО:
+7(499) 110-93-26 (бесплатно)
Санкт-Петербург и область:
СПб и Лен.область:
+7 (812) 317-74-92 (бесплатно)
Регионы (вся Россия):
8 (800) 550-95-86 (бесплатно)
Срок обращения по КАСКО после ДТП в 2019 году

Выплаты по КАСКО при полной гибели автомобиля

Правильное оформление страхового случая

Произойти это может в следующих случаях:

  1. ситуация произошла, когда полис был не действителен (оказался просроченным или еще не вступил в действие)
  2. за рулем автомобиля был человек, не имеющий на это право (водитель находился в состоянии алкогольного, наркотического опьянения или был лишен водительских прав)
  3. вред автомобилю причинен намеренно его собственником
  4. повреждение машины наступило по причине военных конфликтов или радиационного заражения
  5. транспортное средство было изъято органами исполнительной власти
  6. автовладелец скрыл от страховщиков факт, что автомобиль арендуется другим лицом
  7. на машине производилась установка дополнительных деталей, не соответствующих договорным условиям
  8. пункты договора по условиям эксплуатации транспортного средства нарушались владельцем

Страховщик имеет полное законное право отказать в возмещении, если будет доказан факт преднамеренного повреждения застрахованного ТС.

Владелец застрахованного автомобиля по КАСКО имеет право на получение возмещения, даже если в момент ДТП за рулём находился человек, не вписанный ранее в страховку. Страховая компания страхует от ущерба транспортное средство, а не лицо, находящееся за рулём.

Если страховщик не желает выплачивать страховое возмещение, необходимо проконсультироваться с юристом и предпринять рекомендуемые им действия.

Чтобы получить страховые выплаты по КАСКО при ДТП, необходимо соблюсти все правила оформления страхового случая.

На месте происшествия. Сразу после аварии нужно вызвать сотрудников правоохранительных органов в тех случаях, по которым выплата без справок из полиции не предусмотрена договором страхования. Ни в коем случае не следует перемещать автомобиль. Также нежелательно трогать его после ДТП, чтобы случайно не удалить характерные повреждения.

После происшествия. После оформления всех документов обратитесь к представителю своей страховой компании и сообщите о наступлении страхового случая. Затем соберите пакет документов о данном происшествии и направьте его страховщику. Также вам нужно будет привезти автомобиль для проведения осмотра и фиксации повреждений представителем страховой компании. Когда передадите страховщику все документы, уточните дату регистрации, номер и сроки, в которые ваше дело будет рассмотрено.

Вариант страхования. Существует частичное (от ущерба) и полное (от ущерба и угона) страхование. КАСКО от ущерба обойдется значительно дешевле – стоимость полиса по такой программе может быть ниже на 20–40 %, чем цена на полис полного страхования.

Страховая сумма. Уменьшаемая (агрегатная) и неуменьшаемая (неагрегатная). При выборе агрегатной суммы вам следует учитывать, что каждая последующая страховая выплата будет уменьшать размер всей страховой суммы. Неуменьшаемая страховая сумма после ремонта автомобиля не изменится.

Износ. Выплаты могут производиться как с учетом этого фактора, так и без него. Если в договоре указано, что сумма выплаты будет рассчитываться с учетом износа, то автолюбителю нужно помнить, что чем больше износ, тем в итоге меньше будет сумма страховой выплаты.

Говорят про сумму, застрахованных водителей интересует, страховщик обязан перечислить средства с учетом или без учета износа. Чтобы ответить на данный вопрос, каждому клиенту следует:

  • изучить правила и закон
  • посмотреть условия страхования

Говоря об условиях полиса, необходимо понимать, что при заключении бланка страховщик уточняет способ получения компенсации: с учетом или без. При этом важно понимать, что в рамках действующего закона выплата при полной гибели делается всегда в полном объеме. Данное условие некоторые компании приписывают, в то время как другие нет.

Если страховщик сделал выплату с учетом удержания, как правило, процент находится в диапазоне 1-2% от страховой суммы за каждый месяц действия полиса, то следует отстаивать свои права. Будьте готовы:

  • составить досудебную претензию, в которой указать сумму недоплаты и направить страховщику
  • дождаться решения
  • при получении отказа обратиться в суд

Как показывает практика, суд всегда встает на сторону застрахованного и помимо недоплаченной компенсации делает выплату за причинение моральной компенсации.

Оформить заявку на полис КАСКО в Ингосстрах онлайнОформить заявку на полис КАСКО в Ренессанс Страхование

  • Страховые выплаты по КАСКО при ДТПСтраховые выплаты по КАСКО при ДТП
  • Выплаты по КАСКО при угоне машиныВыплаты по КАСКО при угоне машины
  • Страховая компания не платит по КАСКОСтраховая компания не платит по КАСКО
  • Ремонт автомобиля по КАСКОРемонт автомобиля по КАСКО
  • Cтраховая компания обанкротиласьCтраховая компания обанкротилась
  • Выплаты по КАСКО и ОСАГО одновременноВыплаты по КАСКО и ОСАГО одновременно

Многих владельцев транспортных средств также интересует вопрос о том, когда именно после ДТП нужно писать заявление в страховую компанию и как получить выплату по полису КАСКО.

Действующее законодательство не предусматривает конкретных сроков обращения, и каждая страховая компания устанавливает их самостоятельно.

Но в некоторых страховых компаниях предусматриваются более короткие сроки (например, 3 рабочих дня) или наоборот – более длинные (например, 1 месяц).

Соответственно, чтобы наверняка знать, в течение скольких дней именно можно предъявить заявление и необходимые документы для получения страхового возмещения, нужно ознакомиться с договором страхования КАСКО.

Если в тексте договора конкретный срок обращения не указан, его можно уточнить непосредственно в страховой компании. Для этого можно зайти на сайт страховщика или позвонить оператору.

Как уже говорилось выше, для получения страхового возмещения необходимо предъявить соответствующее заявление и прикрепить к нему необходимые бумаги.

Именно данный документ является основанием для начала процедуры выплаты компенсации.

Заявление должен предъявить страхователь в соответствующем отделении страховой компании.

Следующий способ это – предъявление заявление через представителя. В этом случае документ предъявляется непосредственно в страховой компании, но подписывается доверенным лицом страхователя.

Но для этого необходимо наличие надлежащим образом оформленной доверенности, в которой будет указано также о предоставлении полномочий по подписанию и предъявлению заявления для получения страхового возмещения.

В тексте заявления указывается следующая информация:

  • данные страхователя (ФИО, адрес, паспортные данные);
  • данные транспортного средства, которое было застраховано;
  • номер и дата заключения договора страхования;
  • описание страхового случая;
  • дата страхового случая;
  • просьба о выплате страхового возмещения.

Заявление может быть составлено в произвольной форме. Но, как правило, страховая компания имеет разработанный бланк данного документа, и он будет предоставлен заявителю во время обращения в отделение страховщика. Заявление может быть заполнено в страховой компании.

Ниже представлен примерный образец заявления для получения страхового возмещения.

После заполнения бланка заявления к нему прикрепляются все необходимые документы, и соответствующий сотрудник страховой компании принимает бумаги, открывая страховое дело. Желательно попросить копию предъявленного заявления.

Юридическая консультация онлайн

Это даст возможность избежать проблем и неприятных ситуаций. При необходимости страхователь сможет доказать факт и дату получения заявления.

К страховым случаям по КАСКО относятся повреждение автомобиля либо дополнительного оборудования, находящегося при нем. При этом возмещение вы получите только тогда, когда ситуация подходила под один из страховых случаев. К ним можно отнести, к примеру, ДТП и различные аварии.

Водителю также возместят ущерб по КАСКО, если транспортное средство пострадало вследствие погодных условий: ураган, град, землетрясение, половодье или выход подпочвенных вод, обвалы и оползни. Также к страховым случаям относят удар молнии и прорыв отопительных систем или водопровода.

Если ваша машина имеет свойство самовозгораться, КАСКО это покроет. Кроме того, вам выплатят возмещение за повреждение со стороны третьих лиц, угон машины, а также хищение дополнительных деталей. Есть только один нюанс: дополнительные аксессуары должны украсть не более 2 раз за все время действия договора.

Особое внимание стоит уделить случаям, когда страховая компания не возмещает ущерб. К примеру, если во время оформления ДТП у вас не было водительских прав или срок их действия на момент происшествия истек, возмещения по КАСКО не дождетесь. Также сюда можно отнести случаи, когда водитель находится под действием алкоголя, наркотиков и различных токсических веществ.

Страховщики настаивают, чтобы вы сами заботились о сохранности транспортного средства. Именно поэтому если вы отключили сигнализацию, оставили ключ в машине, не закрыли двери или сделали другую подобную глупость, возмещение по КАСКО не полагается.

Если вы собираетесь участвовать на автомобиле в гонках, таксовать или сдавать его в аренду, это должно быть упомянуто при оформлении страховки. Тогда коэффициент повышается и сумма выйдет больше. Зато шанс того, что вам возместят ущерб, нанесенный во время соревнований, очень велик.

Правильное оформление страхового случая

Если с водителем, оформившим КАСКО, произошло ДТП, для получения выплат ему необходимо предпринять следующие действия:

  1. Не убирать машину с места аварии, сохранив обстоятельства происшествия в неприкосновенности (п. 2.6 ПДД). Но если это создает опасность и препятствует движению, авто должно быть убрано с дороги после предварительной съемки обстоятельств происшествия на фото или видео (п. 2.6.1 ПДД).
  2. Если возникает спорная ситуация по поводу необходимости освобождения проезда, не стоит рисковать – лучше оставить машину на месте ДТП, оплатив штраф в две тысячи рублей, предусмотренный ч. 4 ст. 12.19 КоАП, чем стать виновным в аварии (тем более что штраф можно впоследствии оспорить иском в судебную инстанцию).
  3. Включить аварийное освещение и установить знак аварийной остановки. Если ДТП произошло в пределах населенного пункта – на расстоянии не менее пятнадцати метров от автомобиля, на трассе за городом – не менее тридцати (пп. 7.2 п. 7 ПДД).
  4. Проверить, имеются ли пострадавшие, если это потребуется – вызвать медиков.
  5. В случае значительных повреждений и наличия пострадавших – сообщить в ГИБДД и дождаться прибытия сотрудников дорожной полиции для расследования и оформления документов о происшествии, при незначительных повреждениях – подготовить европротокол с другим участником ДТП.
  6. Изучить место происшествия, зафиксировав обстоятельства аварии фото или видео съемкой.
  7. Обменяться контактной информацией с другими участниками ДТП и возможными свидетелями.
  8. Если предусмотрено договором КАСКО, оповестить о повреждении машины страховую компанию или вызвать аварийного комиссара.
Предлагаем ознакомиться:  Как снять остатки материнского капитала

Нельзя приступать к восстановлению автомобиля до его осмотра представителем страховщика или, в случае необходимости, обследования независимой экспертной организацией.

Внимание

Необходимо учесть, что иногда страховщик в условиях договора КАСКО предусматривает обязательное оформление ДТП с участием представителей ГИБДД. Поэтому в такой ситуации не стоит составлять европротокол по результатам происшествия, чтобы избежать проблем с получением компенсации по страховке.

Вызов представителей ГИБДД для оформления результатов аварии сопряжен с рядом трудностей – большим количеством формальностей, длительной процедурой подготовки документации, необходимостью дождаться прибытия сотрудников полиции на место происшествия и пр.

Внимание

Клиент страховой компании имеет право заявить убыток по КАСКО без копии протокола ГИБДД о ДТП, если его авария соответствует требованиям европротокола.

Федеральный закон от 25.04.2002 N 40-ФЗ «Об ОСАГО» в ст. 11.1 предусматривает возможность избежать обязательного участия ГИБДД в расследовании ДТП для последующего получения выплат по КАСКО, оформив последствия аварии европротоколом. Это возможно в следующих ситуациях:

  • В ДТП участвовало не более двух автомобилей, и повреждения вызваны их непосредственным столкновением, при условии, что у обоих водителей оформлен полис ОСАГО с действующим сроком.
  • Кроме указанных машин ущерб не нанесен другим объектам, отсутствуют пострадавшие.
  • Оба участника происшествия достигли согласия по поводу причин и обстоятельств ДТП, допустимости оформления европротокола. (В соответсвии с постановлением №1414 Водители также могут оформить европротокол и без достижения согласия о виновности, для этого необходимо наличие системы Глонасс или специального приложения от РСА )
  • Сумма последующей выплаты для пострадавшего автомобиля не превышает сто тысяч рублей (для Москвы и Санкт-Петербурга – до четырехсот тысяч).

Документ оформляется в двух экземплярах (по одному для каждого) обоими участниками аварии на специальных бланках, выданных страховой компанией. На лицевой странице указывается:

  • Где и когда произошло ДТП – точный адрес или километр шоссе, полная дата и время.
  • Фиксируется, сколько автомашин получили повреждения (одна или две), отмечается отсутствие пострадавших.
  • Сведения об очевидцах происшествия (при их наличии).
  • Перечень полученных повреждений каждым авто, кто находился за рулем в момент аварии.
  • Данные о полисах ОСАГО участников с указанием полных реквизитов договоров и наименования страховщиков.
  • Детально перечисляются поврежденные детали и узлы автомобилей.
  • Подробная схема происшествия с указанием расположения автомобилей в момент столкновения, направления их движения и других обстоятельств, с детальной расшифровкой использованных условных обозначений.

При отсутствии разногласий по поводу полностью заполненной лицевой страницы оба водителя расписываются в графах 15 и 18. Затем извещение разрывается, оборот заполняется каждым по-отдельности с изложением точки зрения участников по обстоятельствам аварии, в примечаниях указывается наличие дополнительных сведений о происшествии (фото или видео материалов, свидетельств очевидцев).

ВАЖНО

Если у водителя оформлен КАСКО, он вправе получить компенсацию по договору даже в случае вины. Поэтому указание виновности автолюбителя в аварии, отмеченное в извещении, не повлечет проблем с получением страховки. Главное – создать непротиворечивый и объективный документ, при условии обязательного соответствия правилам составления.

Согласно п. 2 ст. 11.1 закона №40-ФЗ, автовладельцам требуется в пятидневный срок предоставить СК заполненный бланк извещения вместе с заявлением о выплате страховой компенсации, в аналогичный срок после сдачи документов, автомобиль должен быть предъявлен для осмотра сотрудникам страховщика или независимым экспертам, если компания сочтет это необходимым.

Выплаты по КАСКО при полной гибели автомобиля

Если автовладелец заключает договор КАСКО по кредитному автомобилю, условиями контракта предусматривается порядок возможных выплат при наступлении страхового случая:

  • Средства перечисляются банку на кредитный счет, а восстановление машины будет осуществляться владельцем самостоятельно.
  • Деньги получает клиент для ремонта автомобиля.
  • Машина направляется на ремонт в СТО.

Если средства выплачиваются автовладельцу, возможность восстановления авто согласовывается с банком.

В случае перечисления денег по страховке при ДТП на погашение кредита, владельцу придется выполнять ремонт за свой счет. Но в этой ситуации следует учесть, что если стоимость автомобиля в результате аварии снизится, оказавшись меньше остатка по кредиту, машина перестает обеспечивать залоговую цену имущества.

Внимание

Поскольку, в отличие от ОСАГО, по КАСКО страхуется не водитель, а имущество (автомобиль), страховая выплата должна осуществляться вне зависимости от того, кто управлял машиной при ДТП.

Согласно п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда №20, принятого в июне 2013 года, наличие за рулем автомобиля лица, не указанного в страховом полисе, не причисляется к обстоятельствам, освобождающим страховщика от обязанности возместить ущерб автовладельцу по КАСКО.

Возможность выплаты по полису, если в ходе ДТП установлено нахождение водителя в состоянии алкогольного опьянения, зависит от условий заключенного договора. И если в полисе КАСКО не сказано обратного, выплата должна производиться, но, согласно ст. 965 ГК, страховщик может потребовать у автовладельца возмещения убытков в качестве регресса.

Документы на получение возмещения

Сроки выплат по КАСКО: сроки, правила, причины отказа

Для страхового возмещения по КАСКО нужно принести:

  1. полис КАСКО;
  2. водительские права;
  3. талон о прохождении техосмотра;
  4. паспорт автомобиля
  5. свидетельство о регистрации автомобиля.

С документов впоследствии будут сняты копии и оставлены в компании.

Далее необходимы некоторые документы из ГИБДД. В частности, у вас должна быть справка о том, что произошла авария с указанием ее даты и места. Там должна содержаться информация о причиненных повреждениях. Также нужно взять протокол об административном правонарушении. Если возбуждено уголовное дело – возьмите соответствующее постановление. Если в возбуждении уголовного дела было отказано, необходимо взять постановление об отказе.

Все документы по возмещению страховой выплаты КАСКО нужно отдать в специальный отдел страховой компании и получить направление на прохождение независимой экспертизы.

  • Полное название страховой компании;
  • ФИО заявителя, а также его контактные данные;
  • Описания происшествия, во время которого пострадал автомобиль;
  • Имена и контактные данные (если имеются) участников ДТП;
  • Описание ущерба, нанесенного транспортному средству;
  • Указание на возмещение повреждений;
  • Банковские реквизиты, на которые в случае положительного исхода дела будет перечислена сумма возмещения.

Указания эти данных будет вполне достаточно для того, чтобы подать заявление на получения компенсации по страховке КАСКО.

При варианте без учета износа, расчет компенсационных выплат рассчитывается на основе стоимости приобретения новой детали. Если же у вас в полисе указано, что сумма денег рассчитывается с учетом износа, то вы получите в итоге меньше. При расчете страхового возмещения по КАСКО из стоимости новой детали будет вычитаться размер износа. Он рассчитывается на основе технических данных по автомобилю, где учитываются его модель, пробег, возраст и другое.

Это различие распространяется только на случай, когда есть необходимость замены элементов. К покраске, например, это относиться не будет.

Выплаты по КАСКО при полной гибели автомобиля

Если вы решили оплачивать ремонт через КАСКО. Форма возмещения у вас – агрегатная. Ранее вы уже потратили некоторую сумму из своего полиса, и теперь на ремонт не хватает, скажем, 50 тысяч рублей. Тогда эту сумму вы можете спокойно получить по ОСАГО. Другими словами, если по одной страховке денег не хватает, страховое возмещение можно дополучить с другой.

максимальная сумма по договору – амортизация – безусловная франшиза – сумма предыдущих выплат (при агрегатном способе возмещения) – неоплаченные взносы.

Когда автовладелец заключает договор с компанией, в документе отражаются нюансы, на основании которых он может получить компенсацию:

  • при угоне — не меньше 2 месяцев. Столько времени требуется для поиска угнанного транспортного средства
  • при «тотале» —  от 2 до 4 недель

Средний срок выплат КАСКО при ДТП по закону составляет 15 рабочих дней. Страховщик принимает положительное или отрицательное решение.

Каждая организация, предоставляющая страховые услуги, производит выплату средств согласно регламентированным срокам:

  • «Росгосстрах». В случае угона автотранспортного средства — до двух недель после окончания судебного разбирательства. В такой же срок принимается решение по ущербу после предоставления пакета документов
  • «Ингосстрах». Сроки выплат по КАСКО по ущербу и при угоне составляют тридцать дней
  • «Согласие». По ущербу — двадцать дней. При угоне — тридцать дней. Проведение ремонта — до сорока пяти дней
  • «ВКС». По ущербу и при угоне — до тридцати дней

Выплаты по КАСКО при полной гибели автомобиля

Срок начинают исчислять не с момента (даты) повреждения автотранспортного средства, а с передачи документов в страховую структуру.

После того, как страховое дело будет сформировано, сотрудники организации проведут анализ полученных свидетельств. Если решение будет положительным, дело передадут на выплату страховки или подготовят направление на ремонт автотранспортного средства в зависимости от того, что выбрал сам страхователь.

Страхование авто подразделяется на 2 разновидности: добровольное и обязательное.

ОСАГО — полис обязательного автострахования, без него нельзя выезжать за ворота. К тому же, его необходимо продлевать через каждые 12 месяцев. Этот полис вступает в силу, если водитель не виновен в дорожно-транспортном происшествии. Чтобы получить возможность отремонтировать ТС после аварии, которая произошла по собственной вине, необходимо приобрести полис добровольного страхования, т. е. КАСКО.

КАСКО — имущественное страхование. Возмещение по страховке осуществляется за сам факт повреждения авто:

  • ДТП (съезд в овраг, авария, наезд на помеху и подобные ситуации)
  • Противозаконные действия: кража запчастей, повреждение лакокрасочного покрытия кузова автомобиля, бой стёкол, угон
  • Повреждения животными
  • Природные стихии: град, ураган, смерч
  • Пожар (поджог)
Предлагаем ознакомиться:  Разрешение споров по договору сублицензирования

Страховое возмещение по КАСКО поможет избежать внезапных финансовых затрат и излишних переживаний.

Как уже говорилось выше, вместе с заявлением о получении страхового возмещения необходимо предъявить также определенные документы.

Перечень необходимых бумаг зависит от особенностей происшествия: в зависимости от конкретных обстоятельств страховая компания может потребовать предъявление определенного пакета документов.

Это в первую очередь обусловлено тем, что сфера КАСКО не подлежит столь тщательному правовому регулированию.

Юридическая консультация онлайн

Каждая страховая компания самостоятельно определяет список тех документов, которые клиент должен предъявить для получения страхового возмещения.

Но как правило, все страховые компании требуют предъявления стандартного пакета документов, который включает в себя:

  • паспорт заявителя;
  • договор страхования КАСКО;
  • свидетельство собственности транспортного средства;
  • водительское удостоверение гражданина, который находился за рулем на момент ДТП;
  • справка или протокол ГАИ о ДТП.

Это – основной перечень необходимых документов, но в некоторых случаях страховая компания может потребовать предъявление дополнительных бумаг.

Например, если заявление предъявляется доверенным лицом страхователя, то в этом случае потребуется предоставление доверенности, которая оформлена в соответствии с требованиями действующего законодательства.

К числу таковых можно отнести:

  • заключение независимого эксперта о размере причиненного транспортному средству вреда;
  • заказ-наряд на ремонт транспортного средства и т.д.

Конечно, в основном пакет предъявляемых документов стандартный. Но все же прежде чем предъявить заявление, желательно уточнить список всех необходимых бумаг непосредственно в страховой компании.

Чтобы получить деньги по добровольной защите необходимо выполнить все обязательные условия страховщика. Самое главное – это фиксация убытка. Для этого следует вызвать аварийного комиссара или сотрудника ГИБДД, на место ДТП и все зафиксировать.

После того как страховое событие официально будет зафиксировано, следует в установленные сроки обратиться в офис страховщика, для написания заявления. В большинстве случаев страховщики прописывают в правилах, что обращаться необходимо в течение 10 рабочих дней, после страхового события. При себе необходимо иметь полный пакет документов.

В заявление потребуется указать:

  • личные и паспортные данные
  • сведения по договору: номер, срок действия
  • дату и место ДТП
  • кто является виновной стороной
  • какие повреждения причинены автомобилю

Список документов

Обращаясь к страховщику, следует подготовить список обязательных документов. Вам потребуется:

  • страховой полис по КАСКО
  • паспорт владельца авто
  • документ на машину: ПТС или СТС
  • водительские права
  • протокол от сотрудника ГИБДД
  • чек по оплате эвакуатора, если оплата происходила за свой счет
  • чеки, подтверждающие дополнительные расходы

Порядок действий

После предоставления документов и принятия заявления страховщики обязаны:

  • произвести осмотр транспортного средства
  • оповестить страхователя и озвучить сумму выплаты
  • сделать перечисление
  • столкновение в ДТП двух транспортных средств или транспортного средства с каким-либо препятствием;
  • повреждения, полученные от предмета, отлетевшего от другого ТС в процессе движения (это могут быть как части самого транспортного средства, так и предметы, вылетевшие из-под колес);
  • наезд на посторонний объект находящийся на проезжей части, бордюр, урну;
  • съезд в яму или кювет.
Дополнительная информация

Существует ряд ограничений, при которых страховка по КАСКО не выплачивается, эти случаи будут также рассмотрены в данной статье.

Оформление страховой выплаты КАСКО производится после предоставления СК следующей документации:

  • извещения о происшествии;
  • копии протокола, с перечислением полученных повреждений, выдаваемой представителями ГИБДД по результатам расследования аварии;
  • водительских прав лица, находившегося за рулем в момент ДТП;
  • личного паспорта обращающегося.
Внимание

После принятия 20 октября 2017 года нового регламента, утвержденного приказом МВД №664, справка по форме 154 исключена из обязательного перечня документации для получения страховой выплаты по КАСКО.

Как оформить ДТП по КАСКО?

Необходимость оформления страхового случая по КАСКО возникает в следующих ситуациях:

  • если виновник аварии скрылся с места ДТП и нет оснований для выплаты компенсации по ОСАГО собственным страховщиком;
  • в случае личной вины водителя, в связи с чем не представляется возможным получить выплату по ОСАГО;
  • если сумма ущерба превышает возможную компенсацию по ОСАГО.

Порядок действий водителя при оформлении ДТП по КАСКО следующий:

  1. Принять активное участие в составлении документации представителем ГИБДД по оформлению результатов аварии. Убедиться, что обстоятельства происшествия изложены объективно и в полном объеме, указаны все повреждения, полученные автомобилем при ДТП.
  2. Получить необходимые документы о ДТП в ГИБДД.
  3. Если обстоятельства происшествия позволяют, ДТП может быть оформлено европротоколом, не требующим привлечения представителей ГИБДД (детальнее об этом – ниже).
Внимание

Нельзя забывать о необходимости немедленного извещения страховщика о произошедшем ДТП телефонным звонком на горячую линию, чтобы избежать отказа в выплате по КАСКО, если это предусмотрено условиями договора со страховой компанией.

После составления протокола нужно обязательно записать номера полисов, названия страховых компаний, и контакты самих участников ДТП. Эта информация обязательно пригодится, если возникнут какие-либо разногласия с СК по КАСКО.

Для правильного оформления ДТП по КАСКО, водитель должен получить максимально возможное количество документальных подтверждений факта инцидента и степени повреждений. При составлении протокола важно подробно описать ваши действия, а также, после составления, внимательно перечитать и убедиться, что с ваших слов все отражено верно и указаны все детали происшествия.

Внимание

Отказываться от претензий к виновной стороне в ДТП категорически не рекомендуется. Когда протокол будет оформлен, необходимо обязательно взять копию. И только после того, как у вас на руках окажутся все необходимые документы, стоит обращаться в страховую компанию по КАСКО.

Пошаговая инструкция по взысканию выплаты

Несмотря на то, что страховщики всеми доступными силами стремятся не выдать или хотя бы сократить страховое возмещение по КАСКО, попробовать все же стоит. Тем более, что это не так уж сложно.

  • Шаг 1. Прежде всего, вызовите сотрудников ГИБДД (в некоторых случаях это могут быть МЧС или полиция). Именно они выдадут вам справку, необходимую для получения денежной компенсации. Ни в коем случае не трогайте и не передвигайте машину. Также не стоит пытаться уладить дело полюбовно с другим участником ДТП. В будущем страховая фирма может расценить это как обман и отказать в выплате по КАСКО. Когда сотрудники органов составят протокол, внимательно его прочитайте и следите за тем, чтобы все детали были учтены. В таких делах важна каждая мелочь.
  • Шаг 2. Позвоните в страховую компанию. Как только произошло ДТП, сразу после ГИБДД звоните в организацию. Иначе в будущем можете забыть, позвонить слишком поздно, а это обернется дополнительными проблемами. Поэтому всегда держите страховой полис КАСКО в машине, чтобы набрать нужный номер.
  • Шаг 3. Вам ответит диспетчер, который обязан предоставить подробные инструкции, как действовать дальше. Нередко страховая компенсация по КАСКО не выплачивается потому, что заявитель неправильно себя вел в первые минуты ДТП.
  • Шаг 4. Соберите все необходимые документы и отправляйтесь в страховую компанию. Вам нужно будет взять страховой полис, все документы на машину, водительские права (причем того человека, который находился за рулем в момент аварии), справку от ГИБДД.
  • Шаг 5. Некоторые компании просят высылать документы по почте, которая всегда указана в полисе. Чтобы знать наверняка, зайдите на сайт страховой организации, просмотрите инструкцию по получению возмещения или позвоните в офис. Там вам подробно расскажут, как правильно подать документы на страховое возмещение по КАСКО.
  • Шаг 6. Когда документы приняты, поинтересуйтесь об информации по вашему делу: номер, дата регистрации, а также срок, по истечении которого будет вынесено решение о выплате денег. Не стесняйтесь время от времени звонить и узнавать, как идут дела. Не ждите до истечения срока рассмотрения.

Срок рассмотрения

Если по ОСАГО сроки выплаты строго фиксированы, то в рамках добровольного договора нет. При изучении закона можно увидеть только одну фразу, которая звучит следующим образом: сроки выплаты по добровольному страхованию должны быть разумными. Именно поэтому ряд мелких страховых организаций затягивают выплату до 2-3 месяцев, считая данный срок вполне разумным.

Что касается крупных участников рынка, то они готовы перечислить средства в течение 10-15 дней, после подачи последнего документа и написания заявления. Опытные эксперты советуют обращаться с претензией в суд, если спустя 30 дней страховая компания не озвучивает сроки выплаты, пытается навязывать дополнительные услуги или специально затягивает дело.

Большинство автовладельцев выбирает ремонт автотранспортного средства на станции техобслуживания.

Направление — письмо из страховой фирмы, адресованное станции технического обслуживания автомобилей. В нем говорится, что страховщики обязуются в полном объеме оплатить ремонт ТС. В письмо вложен документ со списком работ по восстановлению ТС. Автовладелец не соприкасается с деньгами, его дело — отдать машину по указанному адресу на СТО и забрать. СТО выставит счет страховщику. Организация должна будет оплатить его в срок согласно заключенному между этими организациями договору.

Срок компенсации в данном случае, зависит от нижеперечисленных нюансов:

  1. Очередь на СТО. Очень часто автовладельцы желают получить направление в конкретный технический центр (чаще не является дешевым). Популярные техцентры загружены работой постоянных клиентов, особенно в сезон аварий. Страховые органы не могут повлиять на образовавшуюся очередь.
  2. Наличие автозапчастей. Этот случай скорее относится к тем ситуациям, когда для ремонта транспортного средства необходимо заказывать оригинальные запчасти, что существенно сказывается на периоде ожидания восстановления авто. Но сотрудники всегда работают в интересах клиента, поэтому если машина еще подлежит эксплуатации, то ее отдают владельцу. Как только на склад поступят запчасти, автовладельцу об этом сообщат, ТС отремонтируют.
  3. Период согласования. Как правило, не превышает 3 рабочих дней. Страховщик выдает направление на осуществление ремонтных работ по замене бампера, покраске кузова и устранение прочих дефектов. Указывает, что было обнаружено поверхностно. С момента, как автомобиль попал в руки сотрудников технического центра, могут быть выявлены и более серьезные дефекты. Для их устранения они должны согласовать свои действия со страховщиком. Только после этого специалисты могут приступить к выполнению прямых обязательств.
Предлагаем ознакомиться:  Ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие истца

И еще, стоит обозначить еще один немаловажный фактор — трудоемкость работы. Любой автомеханик подтвердит, что замена кузова и покраска бампера занимает разный период времени. Если авто пострадало сильно в аварии, не рассчитывайте на быстрое восстановление.

Сроки возмещения по КАСКО обычно указываются непосредственно в полисе. На данный момент нет единого закона, который регулировал бы эту сторону возмещения ущерба. Поэтому всю информацию нужно искать в полисе или узнавать непосредственно у фирмы.

Большие известные страховые организации переводят деньги в течение двух недель. Компании поменьше могут затянуть на месяц, причем более охотно оплачивая ремонт, нежели выплачивая компенсации. Если же говорить о совсем мелких фирмах, то здесь деньги могут отдать быстро, а могут затянуть на несколько месяцев.

Можно сказать одно – с гораздо большей охотой компании оплачивают ремонт авто, нежели денежную компенсацию. Практически каждая организация имеет связи с СТО, который делают им скидки при ремонте машин.

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам:

7 (499) 938-50-82

Москва;

7 (812) 425-68-16

Санкт-Петербург;

7 (800) 350-14-96

Бесплатный звонок для всей России.

Законодательством не установлен точный срок выплат по КАСКО при ДТП. Данный показатель определяется правилами компании и условиями заключенного договора. В большинстве СК подобные сроки колеблются в пределах от пятнадцати до тридцати суток, в зависимости от загруженности компании, стоимости восстановления машины и других факторов. Отсчет начинается от даты предоставления документации страховщику.

Действующее правовое регулирование не предусматривает каких-либо обязательных сроков рассмотрения заявлений клиентов.

Соответственно, каждая страховая компания устанавливает свои сроки рассмотрения. Каждый клиент может ознакомиться с ними и попросить предоставить информацию о процессе рассмотрения его заявления.

Как правило, страховые компании рассматривают заявления клиентов в течение 5-14 рабочих дней.

Согласно требованиям действующего законодательства страховая компания обязана соблюдать указанные в договоре и правилах страхования сроки, предусмотренные для рассмотрения заявлений клиентов.

После рассмотрения заявления клиента страховая компания принимает одно из следующих решений:

  • предоставление страхового возмещения;
  • отказ в выплате;
  • требование предъявления дополнительных бумаг, которые не были предоставлены клиентом.

Автор статьи: Вера Юдина

Сроки рассмотрения повторного заявления те же, что и сроки, предусмотренные, для рассмотрения заявления о выплате страхового возмещения.

Но необходимо учитывать, что судебные разбирательства по подобным делам длятся довольно долго. В среднем подобный процесс занимает несколько месяцев. Иногда он может затянуться годами.

Только при подобном подходе клиент сможет рассчитывать на победу в судебном разбирательстве.

Из вышеуказанного можно сделать вывод о том, что к соблюдению сроков, которые предусмотрены для предъявления заявлений о выплате страхового возмещения после ДТП, необходимо отнестись очень ответственно.

Несоблюдение этих сроков может стать основанием для отказа в выплате страхового возмещения. При этом страховая компания подобной ситуации не будет считаться нарушителем условий договора.

Как выплачивается страховка?

Юридическая консультация онлайн

Выплата страховки по КАСКО при ДТП осуществляется:

  1. Перечислением денежных средств на счет автовладельца, указанный в реквизитах сторон при заключении договора.
  2. Направлением на ремонт автомобиля.
  3. Заменой утраченного транспортного средства на аналог.

Ремонт по КАСКО без справок из ГАИ

Получение справок из ГАИ как правило сопряжено с огромными очередями и большими неудобствами со стороны автовладельцев. Поэтому некоторые фирмы предоставляют такую услугу, как получение страхового возмещения по КАСКО без справок. В таком случае вам необязательно ждать сотрудников ГИБДД и получать документы, а сразу ехать к страховщикам с полисом и всеми документами на транспортное средство.

Однако здесь также есть свои нюансы. Во-первых, очень ограниченное число страховых случаев попадает под ситуации, когда можно обойтись без справки. Поэтому лучше позвонить в офис или диспетчеру и узнать, нужны ли вам дополнительные бумаги.

Кроме выплаты денежной компенсации, восстановление автомобиля по КАСКО может выполняться следующими способами:

  • направлением для ремонта на СТО (станцию технического обслуживания), принадлежащее страховщику или назначенное по его рекомендации;
  • восстановление машины в сервисе по выбору автовладельца.

В последнем случае проблемы сроков и качества ремонта автолюбитель в состоянии решить самостоятельно, поскольку имеет возможность выбора подходящего исполнителя.

Но если СК направляет на СТО, основываясь на собственных предпочтениях, владелец авто может защитить свои права, воспользовавшись требованиями действующего законодательства, в случае аргументированных возражений.

Поскольку в данной ситуации услуги оказываются по договору в отношении третьего лица, применимы положения ст. 430 ГК РФ, в соответствии с которым выбор исполнителя должен быть согласован с автовладельцем, а страховщик и СТО не могут самостоятельно изменять положения контракта или разрывать его.

Согласно Правилам оказания услуг по техническому обслуживанию и ремонту автотранспорта, утвержденных правительственным постановлением №290 в апреле 2001 года, в договоре на восстановление авто должны быть четко указаны сроки выполнения работ, гарантии их качества (п. 15).

На основании п. 1 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, автовладелец вправе разорвать договор с СТО, потребовав выплаты компенсации за некачественно выполненные работы.

Размер выплат

Размер выплаты по КАСКО определяется следующими способами:

  • калькуляцией страховой компании;
  • данными, выданными независимыми экспертами по результатам обследования авто;
  • расчетом, предоставленным автовладельцем.

Детальнее порядок подсчета суммы выплаты по КАСКО должен быть указан в положениях заключенного договора.

Из чего формируется величина страховых выплат по КАСКО

  1. Лично посетить офис страховой компании, заполнить заявление о происшествии и, не позже установленных договором сроков, сдать страховщику со всей необходимой документацией. Получить от представителя СК расписку о вручении бумаг с указанием даты регистрации во входящей документации, фамилии и должности принявшего сотрудника.
  2. После регистрации бумаг, получить полные реквизиты страхового дела и уточнить, в какие сроки будет произведена выплата по КАСКО.
  3. В случае необходимости предоставить автомобиль для обследования специалистам экспертной организации, предложенной страховщиком, если это потребуется (в случае несогласия с выводами СК об объемах восстановления авто) организовать привлечение независимых экспертов.
  4. Регулярно интересоваться о ходе оформления документации и предполагаемых сроках выплаты по КАСКО.

В случае необоснованного затягивания сроков страховщиком автолюбителю необходимо подать претензию. Если сотрудниками СК не принимаются адекватные меры, необходимо направить жалобу в прокуратуру или исковое заявление в судебную инстанцию, аргументировав изложенные обстоятельства.

  • автовладелец несвоевременно сообщил страховой компании о произошедшей аварии и не предоставил документы для оформления страхового случая в оговоренный срок;
  • происшествие оформлено без участия представителя ГИБДД, если это требуется по результатам аварии;
  • отсутствует СТС на автомобиль и своевременно не пройден техосмотр;
  • водитель отказался от претензий при оформлении ДТП сотрудниками дорожной полиции;
  • причина аварии не входит в число страховых случаев, перечисленных в договоре.
ВАЖНО

Автовладельцу необходимо детально ознакомиться с условиями полиса, предусматривающих причины, при которых СК вправе отказаться от начисления выплат по страховке КАСКО.

Если страховая компания необоснованно затягивает с выплатами или отказывается от начисления компенсации, автовладельцу необходимо попытаться решить проблему в досудебном порядке, направив страховщику соответствующую претензию. В документе указываются обстоятельства дела, приводятся обоснованные доводы, подтверждающие правоту клиента, и излагаются требования с указанием желаемого размера возмещения, сроков предоставления ответа и производства выплаты по КАСКО.

Внимание

В случае игнорирования страховой компанией данной претензии или отказа принять условия застрахованного лица, автовладелец вправе подавать исковое заявление в суд.

Если сумма не превышает пятидесяти тысяч рублей, иск подается в мировую инстанцию, в противном случае – в районный суд по месту жительства заявителя или нахождения страховщика по КАСКО.

Особенности выплат

Первая особенность состоит в том, что по сравнению с ОСАГО КАСКО является более свободной формой отношений. Если в первом случае все пункты жестко регулируются законом, то в случае с КАСКО стоит заглянуть не в правовые акты, а в договор. Это и хорошо, и плохо одновременно. Страховщики зачастую злоупотребляют такой свободой, прописывая невыгодные для заявителя условия.

Также заявитель сам может выбирать, каким способ ему возместить ущерб: будет это ремонт или денежная выплата. Предусматривается также произведение выплат страхового возмещения по КАСКО, если за рулем автомобиля находилось не застрахованное лицо, а кто-то другой.

Страхование по КАСКО предоставляет широкий набор инструментов для получения возмещения. Главное – действовать правильно и согласовывать свои действия с работниками фирмы.

Что касается процедуры урегулирования для юридического лица, то существенных особенностей нет. Обязательное условие для получения компенсации заключается в том, что вопросами урегулирования может заниматься только уполномоченный сотрудник, при наличии доверенности от директора компании.

Что касается варианта выплаты, то он зачастую обговаривается сразу при подписании договора. Это позволяет избежать сложностей и судебных споров.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector