Что делать если прорвало трубу в квартире до приезда ремонтников

Что делать при возникновении потопа вследствие прорыва трубопроводов, куда звонить и к кому обращаться?

С юридической точки зрения отопительные системы делятся на:

  • внутридомовые;
  • внутриквартирные.
  1. Согласно закону, ответственность за техническое состояние отопительной системы каждого жилого дома, включая отопительные радиаторы, трубы в квартирах жильцов, лежит на управляющей организации и звонить, если произошла авария, необходимо непосредственно на горячую линию  вышеназванной организации.
  1. Если произошел прорыв и вода начинает заливать весь подъезд, подвал, то в такой ситуации выход только один – срочно необходимо звонить в городскую аварийную службу.
    Специалисты аварийной службы приедут и устранят поломки путем перекрытия теплоносителя в систему отопления дома, а звонок будет зафиксирован и в дальнейшем станет доказательством аварии.
куда звонить если прорвало трубу

Последствия затопления

Если произошел прорыв трубы отопления внутри квартиры, то необходимо сделать следующее:

  • найти место прорыва (собственная квартира или соседская);
  • позвонить в управляющую контору и сообщить о том что прорвало трубу;
  • по возможности остановить течь;
  • путем фото- и видеосъемки зафиксировать последствия залития квартиры, а также напомнить представителям управляющей конторы о том, что они должны составить акт и подписать его.
потоп в квартире

Потоп в квартире

Алгоритм действий следующий:

  1. После устранения причины потопа, необходимо зафиксировать на фото-  или видеокамеру его последствия.
    деформация потолка  - последствия затопления

    Деформация потолка — последствия затопления

  2. Необходимо позаботится о возмещении ущерба через суд, если не получится договориться с управляющей организацией, для этого необходимо собрать необходимые документы.
  3. Обратиться в организацию, которая обслуживает дом.
    Это можно сделать двумя способами:
    • формально будет достаточно позвонить в ОСМД или ЖЭК и попросить придти и составить акт о затоплении;
    • действеннее будет придти лично в обслуживающую организацию и написать на имя начальника данной организации заявление, в котором изложить информацию о потопе и просьбу составить соответствующий документ — акт, который подтверждает факт затопления.
    • после обращения, работники организации, которые обслуживают дом, в составе комиссии (мастер участка, главный инженер ЖЭКа, слесарь-сантехник и представитель домоуправления) должны придти в квартиру и составить акт о затоплении.

Этот документ будут являться основными доказательствами в суде.

  1. В акте о затоплении квартиры должно быть следующее:
    • подробно описано случившееся в квартире (с указанием возможных причин);
    • дата составления акта;
    • место, где был составлен акт (адрес квартиры);
    • фамилии и должности лиц, составляющих акт;
    • опись испорченных в результате потопа вещей (дефектная ведомость);
    • возможные скрытые повреждения, так как вода, которая просочилась сквозь щели, может дать о себе знать в разных местах через несколько дней.
  1. После того, как акт составлен, нужно произвести оценку ущерба, который нанесен квартире. Это осуществляют  за определенные деньги специальные фирмы.
    Специалисты данной организации  устанавливают стоимость повреждений и создают акты о размере ущерба, к ним прикрепляются квитанции, прайсы и так далее.
  1. Если же необходимо обращаться в суд, то нужно представить такие документы:
    • исковое заявление;
    • копия свидетельства о праве собственности на квартиру или договор найма;
    • акт о затоплении жилого помещения;
    • отчет о размере ущерба (заключение независимого оценщика);
    • смета на восстановительный ремонт;
    • квитанция об уплате судебного сбора.

Чтобы не возникал вопрос: «Куда звонить прорвало трубу?»  и для избегания подобных ситуаций необходимо регулярно проводить осмотр стояков и батарей с целью профилактики прорывов трубопроводов, потому что дыры в трубах не появляются «из неоткуда». Именно попытка отсрочить ремонт и невнимательность приводят к тому, что ущерб, причиненный данной ситуацией, обойдется недешево и это без учета потраченных нервов.

В случае, когда прорванная труба выглядит довольно внушительно и жидкость очень быстро выливается из нее, наполняя комнату, самостоятельно такую проблему решить нельзя – нужно сразу звонить специалистам. Если рядом есть еще один человек, то это просто отлично, потому что, пока кто-то будет звонить профессионалам, вы сможете хоть как-то уменьшить напор и заткнуть щель.

  • Если такое событие произошло в будний день, то необходимо позвонить в жилищно-эксплуатационную службу или просто ЖЭС, их номер можно найти на подъезде каждого дома.
  • Если ЧП произошло в выходной день, то стоит звонить в аварийную службу водоканала, их номер должен быть записан в записную книгу телефона. Если же такого нет, то нужно быстро воспользоваться справочником. Лучше всегда иметь под рукой список таких необходимых телефонов, потому что никогда не знаешь, что может случиться завтра. Предупрежден – значит вооружен.

Кто хоть раз выполнял ремонт труб водоснабжения, канализации и отопления или починил протекающий кран, тот знает, от скольких неприятностей удастся избавиться, зная, как заделать течь в трубе правильно.

Трубопровод металлопластиковый из всех видов подобных изделий, применяющихся в быту, является наиболее практичным. Поэтому необходимость выполнять ремонт водопроводных труб или отопительного контура появляется редко и часто неполадки связаны с последствиями некачественно выполненного соединения его составляющих.

Поскольку металлопластиковые заготовки любого назначения отличаются долговечностью и надежностью, а ремонт металлопластиковых труб необходим только в случае, если соединение элементов сделано с нарушениями, то на стыках часто образуются протечки и прорывы.

Если течет металлопластиковая труба, то причин этому может быть несколько:

  • при прокладке контура была нарушена технология монтажа (к примеру, превышен радиус изгиба);
  • в процессе эксплуатации на участок трубопровода было оказано серьезное механическое воздействие, повлекшее нарушение его целостности;
  • вода просачивается из некачественно выполненных участков соединения.

При разрыве металлопластикового трубопровода, нужно в срочном порядке разобрать контур в месте образования проблемы и заменить поврежденную часть новым фрагментом. Но если по какой-либо причине сделать это невозможно, то можно предпринять временные меры по экстренному устранению протечки.

Существует несколько методов, как выполнить ремонт металлопластиковых труб для отопления или водоснабжения.

Обычно металлопластиковые изделия ломаются редко, неполадки относятся к протечкам на участках с фитингами. Если текут соединительные элементы, то для решения неполадки необходимо просто подкрутить гайку, поскольку компрессионные фитинги со временем ослабляются. Поэтому гайки нужно примерно раз в три года подкручивать.

Если после этого протекающая деталь не перестала выпускать воду, необходимо тщательно осмотреть трубопровод.  Для этого нужно перекрыть контур, слить всю воду из системы и действовать по инструкции:

  • проверить на наличие повреждений уплотнительное резиновое кольцо, вставленное между штуцером и корпусом фитинга;
  • оценить степень износа резиновых прокладок на штуцере;
  • осмотреть, насколько ровно сделан срез трубы.

После того, как устранить протечку удалось, магистраль нужно заново собрать, обрабатывая стыки силиконовой смазкой и обматывая резьбу уплотнительным материалом. К примеру, ФУМ лентой для устранения протечек.

При использовании прессовых фитингов из латуни для сборки металлопластикового контура применяется  разводной ключ. Данный аппарат при монтаже прессового соединения предполагает закручивание гаек с небольшим усилием. Иногда гайки завинчены чрезмерно сильно, что повреждает мягкое кольцо внутри пресс-фитинга. В результате образуется течь.

В этом случае потекшее соединение можно отремонтировать следующим образом:

  • нужно демонтировать протекающий фитинг: открутить колпачковую гайку, достать торец трубы из соединителя;
  • затем извлечь старое мягкое кольцо при помощи ножовки;
  • срез трубки обработать мелкозернистой шлифовальной сеткой;
  • надеть новое кольцо на трубку;
  • выполнить обратную сборку соединения;
  • закрутить колпачковую гайку, расположенную на корпусе соединительного приспособления, гаечным ключом, совершив один полный оборот.

В завершении необходимо проконтролировать гидроизоляцию стыка. Если соединение снова потекло, нужно подтянуть гайку ключом еще на ¼ оборота.

Для надежной починки небольших трещин в полимерных устройствах на достаточно длительный срок применяется бандаж. На практике такое устройство для ремонта лопнувшего участка можно эксплуатировать до полной замены трубы.

Метод, как отремонтировать металлопластиковое изделие  при помощи бандажа:

  • бандаж можно приобрести в магазине или сделать самодельный  хомут из металла с определенным диаметром;
  • затем нужно отмерить требуемую длину бандажа, предусматривая припуски по 2-3 см по обеим сторонам неисправного отрезка;
  • трещину обмотать фрагментом резины толщиной 3-5 мм;
  • поверх резиновой заплатки наложить бандаж и прочно закрепить.
Предлагаем ознакомиться:  Какой высоты должен быть забор между соседями по закону – узнайте какая высота забора между участками по законодательству

Понять, стоит ли ремонтировать трубопровод или целесообразно заменить его полностью, поможет оценка размера повреждения. Если трещина или свищ небольшие, то можно попытаться замазать течь холодной сваркой.

Заделка протечки трубы из полимера методом холодной сварки:

  • слить воду из трубопровода;
  • снизить возможность воздействия давления;
  • высушить место разрыва;
  • обработать поврежденный участок наждачной бумагой;
  • при помощи холодной сварки замазать разрыв.

Что следует сделать в первую очередь

Нередко в стрессовой ситуации человек просто не понимает, что делать ему, куда обратиться. Вода фонтанирует из трубы, заливая все вокруг, паника – немудрено растеряться в этом случае. Впрочем, даже если прорыв случился под землей – и в этом случае приятного мало, хотя последствия могут и не выглядеть столь катастрофично.

Прорыв отопления — это нарушение герметизации системы отопления, которое может привести затоплению и порче имущества.

Если напор слишком велик, масштабы аварии внушительны, явно ничего своими руками сделать не получится – то лучшим выходом будет – совершить звонок в свою обслуживающую компанию, то есть коммунальщикам. Номер телефона должен находиться всегда на видном месте, чтобы в стрессовой ситуации не пришлось его долго искать.

В крайнем случае, можно позвонить и в службу 911 – спасателям. Те хоть прорыв и не ликвидируют, но, по крайней мере, подскажут нужный телефонный номер.Если же трубу прорвало в выходной день, то нужно звонить в аварийную службу местного водоканала. Там обязаны оперативно отреагировать. Хотя система отопления, к примеру, в сферу их деятельности не входит.

В случае прорыва системы вне дома, следует срочно вызвать службу ЖЭС.

Если прорыв произошел не по вине потребителя – то впоследствии за не оперативность реагирования можно будет взыскать с ЖЭС. Но вот если прорыв случился, к примеру, из-за того, что потребитель установил какое-нибудь приспособление на трубе, не согласовав его с коммунальщиков, то в это случае ответственность за все убытки будет нести именно собственник.

Можно ли что-нибудь сделать своими руками, пока еще не прибыли коммунальщики? Ведь не у каждого хватит нервов спокойно ждать, смотря на то, как вымывает вещи из комнаты, как набухает влагой пол.Разумеется, можно и нужно сделать максимум возможного. Но алгоритм действий будет напрямую зависеть от того, в каком именно месте случился прорыв.

Максимально минимизировать поток воды позволит перекрытие вентиля на главной трубе, которая отвечает за поступление воды в квартиру.

Что делать если прорвало трубу в квартире до приезда ремонтников

Точно так же, как и с телефонами, нужно заранее определить, где именно находится этот вентиль, дабы не метаться по дому в критической ситуации в его поисках. Обычно такие магистральные вентили находятся в непосредственной близости от счетчиков воды. Хотя могут они быть и в других местах жилища.

Однако бывает и так, что вентиль по каким-то причинам не обнаруживается. Либо прорыв случился за пределами квартиры. Это вовсе не означает, что ничего сделать невозможно. Первое, что следует предпринять, — это подставить какие-нибудь емкости под льющуюся воду. Подойдет все, что угодно, — тазы, ведра.

Главное, чтобы вода (тем более, если она горячая) не попадала на пол. Даже если внизу нет никаких соседей, которых можно было бы залить, вспученный из-за избытка влаги пол – далеко не то, что хотелось бы получить любому хозяину.Также необходимо избавиться как можно скорее от избытков влаги на полу.

Хомут — это самый эффективный способ быстрого ремонта, который при качественном выполнении становится постоянным элементом системы.

  • Заранее рекомендуется озаботиться покупкой пары-тройки специальных винтовых хомутов. Они стоят сущие копейки, а вот в подобных ситуациях как раз и выручат. Для устранения течи также может потребоваться резиновая заглушка. Она вставляется в тройник канализации;
  • Теперь необходимо обернуть поврежденную трубу кусочком плоской жести (к примеру, вырезав его от самой обычной пивной банки). Этот кусок нужно закрепить в месте прорыва хомутами. Винты следует затянуть как можно туже! Можно даже прибегнуть к помощи посторонних инструментов – клещи, плоскогубцы и т.д. Кстати, заплатку можно вырезать и из куска резины. К примеру, из мяча или велосипедной камеры;
  • Если все прошло успешно, то получившуюся заплатку нужно дополнительно обернуть плотной материей, а сверху еще и скотчем или куском полиэтиленовой пленки.

Понятное дело, что долго такая заплатка продержаться не сможет. Однако на некоторое время снизить степень катастрофичности все-таки получится. Впрочем, история знает случаи, когда такая вот «временная» заплатка держалась успешно на протяжении многих месяцев.Если же из трубы хлещет горячая вода, то голыми руками не стоит и пытаться ликвидировать течь. Есть большая вероятность получения серьезного ожога!

Если появилась течь, то в качестве временной меры можно использовать изоляцию повреждённого участка с помощью эпоксидной смолы и стеклоткани.

  • Потребуется размешать согласно инструкции эпоксидную смолу;
  • Пропитать полученным составом самый обычный бинт или какой-нибудь другой кусок ткани;
  • Обернуть трубу этим бинтом, причем, с довольно обширным нахлестом и максимально возможным числом витков.

Куда звонить если прорвало трубу?

прорвало трубу куда звонить

Прорыв трубы

Вот некоторые советы:

  1. Если прорвало водопроводные трубы основательно, и на ремонт собственными силами не хватает времени, необходимо в первую очередь вызывать сантехников, специалистов, которые помогут устранить возникшую проблему.
  2. Если прорыв труб произошел  в будничный день и  в рабочее время, то звонить необходимо в ЖЭС, если есть номер телефона, то напрямую сантехнику, который находится в подчинении данной организации.
  1. Если прорыв труб случился на выходных, в праздничные дни или же ночью, то необходимо сделать звонок в аварийную службу водоканала.
куда звонить прорвало трубу

Аварийна служба

Законодательная база

Законодательство регламентирует вопросы ответственности за ущерб, нанесенный прорывом трубопроводов. Регулятивная роль отведена Гражданскому и Жилищному кодексам РФ. Из положений следует, что:

  1. После установления причин и виновников аварии пострадавшие граждане, в соответствии со ст. 15 ГК РФ, могут требовать полного возмещения убытков.
  2. На основании ст. 210 ГК РФ, собственник несет ответственность за содержание принадлежащего ему имущества, в частности, сетей, в которых циркулирует вода, если договор или закон не предусматривают иное.
  3. Согласно ч. 1 ст. 1064 ГК РФ, урон, нанесенный личности, движимому и недвижимому имуществу гражданина или юридического лица, должен возместить в полном объеме тот, кто его причинил.
  4. Пользуясь жилым помещением, следует соблюдать не только права и интересы его обитателей, но и их соседей (ст. 17 ЖК РФ).

В зависимости от того, в чьей зоне ответственности находится система, ставшая причиной аварии, а также от того, на каком ее участке произошел прорыв, урон пострадавшей стороне будут компенсировать разные лица.

Алгоритм действий после прорыва

Как известно, проблему гораздо легче предупредить, нежели решать. Что же можно предпринять для того, чтобы не приходилось ликвидировать аварийную ситуацию?Во-первых, не нарушать правила эксплуатации трубопровода. С этими правилами должен быть знаком каждый домовладелец. Также нужно внимательно следить за всевозможными тревожными симптомами, которые могут говорить о том, что скоро случится прорыв:

  • Появление в тех или иных местах трубы следов коррозии. Любая ржавчина способна довольно быстро «съесть» металлическую трубу. Так что при первых же ее признаках нужно задуматься о необходимости замены трубы;
  • Если на каком-нибудь участке трубы начинает отшелушиваться краска, то это также может быть признаком того, что в действие готова вступить ржавчина;

    Коррозия, ржавление, ржа — это самопроизвольное разрушение металлов и сплавов в результате химического, электрохимического или физико-химического взаимодействия с окружающей средой.

  • Разумеется, если на трубе начинает образовываться подтек, то это признак нехороший. Даже если в настоящий момент не видно никаких явных повреждений, это еще не говорит о том, что все в порядке. Именно в местах ослабления металла рано или поздно образуется серьезный прорыв.
Предлагаем ознакомиться:  Какие налоги платятся при дарении квартиры

На самом деле, причин, по которым может прорвать трубу, называется достаточно немало. Вот лишь самые распространенные из них.На первом месте, разумеется, стоит коррозия. Как раз ржавчина и является первоочередным врагом любого трубопровода. О том, что она принялась за свое дело, могут говорить неприятные бурые подтеки на трубах.

Неправильная эксплуатация системы, не вовремя проведенная ревизия труд может привести к потопу и нанести большой ущерб владельцам.

На третьем месте стоит такое явление, как гидроудар. Он может произойти как по вине коммунальщиков, так и по вине самого потребителя – к примеру, если он самовольно устанавливал какие-то усовершенствования в системе трубопровода, не согласуя свои действия с коммунальными службами.

Если на трубе появилось цветное пятно, краска начала вздуваться, видны следы от потеков ржавой воды или ржавчина, вода незаметно капает, не стоит дожидаться, что утечка исчезнет сама по себе. Лучше, если вы обнаружили подозрительное место летом, при отключенном отоплении. Тогда возникнет меньше проблем с отключением и поддержанием температуры в помещении на период ремонтных работ.

  1. Если протекает труба при слабом давлении теплоносителя, то обычный железный хомут для устранения течи – верное и быстрое решение. Заводской хомут представляет собой круглую металлическую конструкцию с толщиной стенок 1-1,5 мм, прорезиненную изнутри и оснащенную болтом с гайкой для стягивания.
  2. Народный метод, чем заделать течь под давлением, если нет стального хомута: замотать место разгерметизации резиной от велокамеры, аптечной бинт-резиной или любым подходящим куском резины, к примеру, резиновой перчаткой. Закрепить такой самодельный хомут можно проволокой, или обмотать любым шнуром.
  3. При отсутствии заводского изделия можно сделать самодельный хомут из жести, даже из крышки консервной банки.
  4. Даже лоскут эластичного полимера (к примеру, вулканическая резина), плотно обмотанный проволокой виток к витку, может на время спасти ситуацию.

Другие способы устранения аварии, если протекает труба отопления, не подойдут — холодной сваркой можно заделывать только сухие поверхности, хотя потом затвердевший композит может работать даже в воде. Заделать отверстие или щель герметизирующими составами не выйдет по той же причине – ремонтируемая поверхность должна быть сухой, и желательно чистой.

Поэтому герметик для труб отопления, эпоксидную смолу, дихлорэтан и другие быстротвердеющие композиты используют только на отключенных сухих отрезках магистрали отопления. Это касается и ремонта водоснабжения ГВС или ХВС.

Залив помещения может произойти вследствие аварии в собственной квартире или прорыва трубопровода у соседей сверху или сбоку. В любом случае нанесенный ущерб должен быть возмещен.

Чтобы определить, кто понесет материальную ответственность в случае протечки, следует принять во внимание многие факторы. И все же с юридической точки зрения ответ является спорным.

Если авария произошла из-за эксплуатационных изъянов в оборудовании, которое обслуживает жилищно-коммунальная организация, увеличить шансы на получение финансового возмещения поможет определенный алгоритм действий. Чтобы грамотно предъявить претензии о покрытии убытков, необходимо:

  • зафиксировать последствия на фото и видео;
  • для составления акта о затоплении обратиться в обслуживающую организацию;
  • оценить масштаб повреждений личного имущества.

Когда с виновниками не удается мирным путем договориться о возмещении убытков, приходится обращаться в суд.

Прежде чем в затопленное жилье прибудут специалисты обслуживающей компании для составления акта о размерах ущерба, владельцу стоит зафиксировать с помощью фото- и видеокамеры последствия затопления квартиры водой сверху или аварии в трубопроводе собственного жилища. Необходимо сделать несколько снимков помещения таким образом, чтобы в кадр попали все явные свидетельства потопа.

Если пострадавшая сторона не сможет в досудебном порядке уладить финансовые вопросы с виновниками, фото- и видеоматериалы будут фигурировать в качестве доказательств в судебном разбирательстве.

Следующий шаг после документальной фиксации последствий потопа – обращение в обслуживающую организацию. Пострадавший должен написать заявление в управляющую компанию (УК) о заливе квартиры, на основании которого составляется акт.

В течение 5 дней с момента регистрации заявления представители УК должны задокументировать повреждения в особом протоколе.

Акт составляет специально созданная комиссия, в которую, как правило, входит:

  • старший дома;
  • владелец квартиры;
  • представитель обслуживающей организации;
  • сотрудник компании, предоставляющей ресурс.

После осмотра жилища выносится заключение об отсутствии или наличии ущерба, производится оценка повреждений. По результатам работы члены комиссии составляют акт, который удостоверяется подписями и печатями.

На основании заключения комиссии проводится специальная экспертиза. Ее результаты содержат опись поврежденного имущества и указание размера убытков. Документ включает также общий план ремонта, перечень необходимых работ и примерные сроки их проведения.

Иногда УК отказывается принять заявление и не желает обсуждать претензии жильца относительно возмещения ущерба, нанесенного имуществу прорывом труб. В этому случае пострадавшая сторона может вызвать независимого эксперта-оценщика, уполномоченного осуществлять деятельность на основании Федерального закона от 29.07.1998 № 135-ФЗ.

Акт о нанесенном уроне можно составить и самостоятельно с привлечением следующих лиц:

  • не менее двух соседей;
  • председателя совета МКД, ТСЖ или кооператива, если управление домом осуществляет ЖСК или ТСЖ.

Акт, составленный в присутствии этих людей и подписанный ими, будет иметь такую же юридическую силу, что и документ, созданный с участием представителей УК.

Подача иска в суд

Если экспертиза подтвердила, что причиной аварии не были действия собственника, он имеет право обратиться за взысканием ущерба с виновной стороны.

В случае, когда консенсуса достичь не удалось, владелец недвижимости может подать в суд иск с указанием суммы ущерба. Также допускается дополнительное истребование компенсации морального вреда и судебных расходов.

Если виновник не собирается возмещать ущерб, нанесенный имуществу, в досудебном порядке, пострадавшей стороне придется составить исковое заявление и подготовить следующие документы:

  • паспорт;
  • свидетельство о праве собственности на недвижимость;
  • акт осмотра квартиры с фиксацией затопления;
  • экспертную оценку нанесенного вреда;
  • смету на восстановительный ремонт;
  • видеозаписи и фотографии, на которых запечатлено место прорыва трубы и последствия затопления;
  • заявление о прорыве трубопровода;
  • квитанцию об уплате судебного сбора.

Вызов ремонтной бригады (сантехника)

До прибытия квалифицированной помощи необходимо принять меры, чтобы минимизировать ущерб, который может причинить залитие. В этом случае важно то, в каких именно сетях произошла авария. Поскольку в систему горячего водоснабжения и отопления подается вода достаточно высокой температуры, предпринимать какие-либо действия нужно с большой осторожностью.

Если трубу прорвало в квартире, прежде всего нужно перекрыть вентиль на основной магистрали, по которой вода поступает в помещения. Обычно запорные вентили располагаются в непосредственной близости от водомеров.

При порыве трубы центральной системы отопления запирающую арматуру чаще всего следует искать в подвальном помещении. Желательно заручиться помощью человека, который понимает, где и какой вентиль нужно перекрыть.

Если сделать это не удалось, действия при затоплении должны быть следующими:

  1. Отключить все электроприборы.
  2. Подставить емкости под льющуюся воду.
  3. Непрерывно вычерпывать воду, если она все же попадает на пол.
  4. Используя резину и хомуты, наложить заплатку на место течи.
  5. Область прорыва обернуть жестяным листом, сжать его края и скрепить поближе к трубе.
  6. Завинтить шурупами поврежденную область, максимально ее стягивая.
Предлагаем ознакомиться:  Зарплату не увидела - что делать

Вызов сантехника или аварийной службы

Самой естественной реакцией на случившуюся с вами неприятность является звонок в жилищно-коммунальную службу с целью вызова ремонтной бригады или дежурного сантехника. Отметим, что выбор абонента, которому необходимо будет позвонить, зависит от того, кто отвечает за эксплуатационную безопасность поврежденного трубного участка, а также от дня недели, на который пришлось это происшествие.

При этом возможны следующие варианты:

  1. В том случае, если трубу отопления или водоснабжения прорвало основательно и на ремонт собственными силами рассчитывать не приходится – вам следует вызывать дежурную бригаду сантехников, способную ликвидировать последствия аварии.
  2. Если прорыв произошел в обычный, будничный день – в рабочее время звонить следует в ЖЭС или же напрямую сантехнику, обслуживающему ваш участок.
  3. Если же происшествие пришлось на выходные, праздники или ночь, то звонить нужно будет дежурному сантехнику, а в случае его отсутствия – в аварийную службу водоканала.

Кто виновен в аварии

Перекройте трубу до места прорыва

В том случае, если у вас в жилище прорвало воду с угрозой затопления квартиры и соседей – необходимо срочно предпринимать какие-то меры, позволяющие хотя бы снизить ее напор до прибытия ремонтного персонала. В подобной ситуации хороши любые действия, ограничивающие зону растекания воды с места ее прорыва. В частности, вы можете сделать следующее:

  • Во-первых, необходимо подставить под бьющую фонтаном струю любую находящуюся под рукою емкость, используемую для промежуточного сбора воды. Меняя одну за другой несколько таких емкостей и сливая из них воду в унитаз (раковину, ванну), вы сможете минимизировать возможные последствия прорыва.
  • Далее вам нужно попытаться перекрыть стояк с помощью вентилей, которые устанавливаются, как правило, не только в квартире, но и в подвале. Заметьте, что если ваши «местные» вентили располагаются до точки прорыва – для устранения течи достаточно будет просто перекрыть их. Если же прорыв в трубе находится до места их установки (или в самом вентиле) – следует попытать проникнуть в подвал и отыскать ваш стояк. Отметим, что в ряде случаев это удается, несмотря на то, что (согласно правилам работы коммунальных служб) ключ от подвала должен находиться у дежурного сантехника.
  • Наиболее оптимальный вариант ваших действий в этом случае – это когда один человек обзванивает «аварийные службы» и занимается опорожнением емкостей, в то время как второй пытается найти и перекрыть центральный стояк водоснабжения (системы отопления).

Подставьте емкость

Также следует обратить внимание на то, что при прорыве труб с горячей водой необходимо быть очень внимательным и использовать толстые резиновые перчатки (во избежание получения ожогов кожи).

После завершения мероприятий, связанных с документированием последствий аварии, приходится искать тех, кто должен возместить ущерб, нанесенный имуществу граждан. Один из наиболее неприятных вариантов развития событий – течь в канализационной системе. Если это произошло, собственника непременно заинтересует, кто виноват, если затопило квартиру из канализации.

Согласно п. 5 постановления Правительства РФ от 13.08.2006 № 491, в состав общего имущества МКД входит внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков и фасонных частей:

  • патрубков,
  • переходов,
  • заглушек,
  • ревизий,
  • тройников,
  • крестовин,
  • стояков,
  • вытяжных труб и прочего.

Что делать если прорвало трубу в квартире до приезда ремонтников

Поскольку канализационная система является общедомовым имуществом, отвечать за нанесенный ущерб должна УК.

Однако в некоторых ситуациях вина может лежать на владельце пострадавшего жилья.

Итак:

  • все трубы от стояка до первого запорного крана – сфера ответственности управляющей компании МКД;
  • прочие трубы и их разводка по квартире – забота жильцов. Они должны контролировать их техсостояние и при необходимости заменять элементы трубопровода;
  • за всю систему отопления, при условии, что она не изменялась жильцами квартиры, несет ответственность УК.

Некоторые владельцы жилья самовольно проводят работы по замене или разводке фрагментов трубопровода, не уведомляя УК. В этом случае вина ляжет на собственника квартиры, в которой произошла авария, и рассчитывать на возмещение убытков ему не стоит.

Если жилец заключил официальный договор на производство работ и сохранил чеки на оплату установленных элементов сети, а прорыв произошел из-за низкого качества выполнения работ или вследствие брака оборудования, на помощь придет организация, цель которой – защита прав потребителей.

С соседями, пострадавшими по вине собственника жилья, вопрос лучше уладить вне зала суда. Можно заключить мирное соглашение о добровольном возмещении материального ущерба, зафиксировав в нем:

  • ФИО, адреса, телефоны обеих сторон;
  • дату и время происшествия;
  • сумму покрытия.

Если экспертиза возложила вину на УК, то в течение 30 дней со дня предъявления требования она обязана компенсировать убытки не только собственнику пострадавшей недвижимости, но и залитым соседям.

К сожалению, возмещение ущерба при затоплении квартиры по вине управляющей компании не всегда осуществляется на добровольной основе. Нередко ответственные сотрудники избегают контактов с пострадавшими и не желают участвовать даже в составлении акта.

В этом случае собственнику остается лишь самостоятельно составить документ, инициировать оценку ущерба и обратиться в судебную инстанцию.

Иногда несмотря на то, что порыв магистрали происходит на территории собственника, виновником происшествия является даже не компания, которая должна следить за состоянием трубопроводов, а поставщик услуги. Возникает два вопроса:

  • что делать, если затопило квартиру по вине ЖКХ;
  • как доказать, что причиной аварийной ситуации стало некачественное предоставление услуги коммунальными службами.

Зачастую происходит это в том случае, когда в системе поднимается слишком высокое давление. Вследствие этого ее элементы, которые в обычной ситуации еще многие годы работали бы нормально, не выдерживают нагрузки и происходит прорыв. Однако доказать ответственность ЖКХ, если залили квартиру, можно только на основании результатов специальной экспертизы. Это исследование, как правило, назначается по решению суда.

Также суд может обвинить РСО в аварии, повлекшей затопление квартиры, если владельцы жилья не избрали способ управления или срок действия прежнего вида управления истек.

В постановлении Правительства от 06.05.2011 № 354 перечислены все случаи, когда РСО выступает в качестве управляющей компании и получает платежи за коммунальные услуги.

Что рекомендуют специалисты

Дмитрий Петрович Семушкин, работник коммунальной службы:Всем известно, что может помочь временная заплатка, изготовленная из обрезков резины и хомутов. Но далеко не все граждане держат в доме набор винтовых хомутов просто так, на всякий случай. Если хомутов под рукой не оказалось – можно использовать, в принципе, любые подручные стягивающие средства. Подойдет даже самый обычный медицинский жгут или бельевая веревка.

Сергей Воробьев, работник коммунальной службы: При «разборе полетов», которые неизбежны после того, как протечка была ликвидирована, нужно помнить, что ответственность на коммунальщиках лежит лишь за ту часть трубопровода, монтаж которой был проведен именно силами управляющей компании, либо она была взята на баланс при заключении договора.

Из судебной практики

Основные правовые нормы, которые берет за основу суд при вынесении решения, – ст. 161 и 162 ЖК РФ, определяющие обязанности УК при управлении МКД. Также во внимание принимаются Правила содержания общедомового имущества в МКД, утвержденные постановлением №491.

Что делать если прорвало трубу в квартире до приезда ремонтников

Судебная практика по затоплению квартиры по вине управляющей компании свидетельствует о том, что решение о возмещении убытков суд принимает на основании ст. 1064 ГК РФ.

В ситуации, когда истец желает, чтобы УК полностью возместила все убытки, судьи, полагаясь на ст. 15 ГК РФ, могут удовлетворить такое прошение.

Еще один случай, когда спор может решаться в суде, – виновниками потопа и повреждения имущества стали соседи. Верховный Суд разъяснил, как решать споры, если квартиру залили соседи, указав на обязанность суда первой инстанции установить все обстоятельства дела и истинных виновников.

Также высший судебный орган констатировал, что обязанность по возмещению ущерба и случаи, когда ее исполнения можно избежать, предусмотрены законом. Недоказанность размера урона к таким основаниям законом не отнесена.

Выводы

Конечно, никому не захочется попадать в такую ситуацию, когда прорывает трубу отопления или трубопровода. Но впадать в панику, разумеется, ни в коем случае не стоит. Если постараться придерживаться описанных выше действий, то борьба с прорывом будет гораздо успешнее.Кроме того, необходимо зафиксировать факт аварии документально и, по возможности, еще на видео или фото камеру.

Прорыв трубопровода в системах водоснабжения, отопления и канализации – не редкая ситуация в жизни обитателей МКД. Возместить нанесенный ущерб можно в досудебном порядке, заключив мировое соглашение с соседями, или получив компенсацию от виновных в аварии УК или ЖКХ. В противном случае ситуацию приходится обсуждать в судебной инстанции.

Ссылка на основную публикацию
Adblock detector